| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第12-17页 |
| 1.2.1 国内外全面质量管理研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.2 国内外QC小组研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3 本文主要研究内容 | 第17页 |
| 1.4 研究方案 | 第17-18页 |
| 第2章 全面质量管理及QC小组相关理论 | 第18-31页 |
| 2.1 全面质量管理相关理论 | 第18-24页 |
| 2.1.1 质量的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 质量管理发展三阶段 | 第18-19页 |
| 2.1.3 全面质量管理的概念 | 第19-20页 |
| 2.1.4 全面质量管理的基本要求 | 第20-22页 |
| 2.1.5 全面质量管理的有关原则 | 第22-23页 |
| 2.1.6 全面质量管理的实施 | 第23-24页 |
| 2.2 QC小组相关理论 | 第24-30页 |
| 2.2.1 QC小组的概念与分类 | 第24-26页 |
| 2.2.2 QC小组活动的宗旨和作用 | 第26-28页 |
| 2.2.3 QC小组活动的程序 | 第28-30页 |
| 2.3 本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 供电企业全面质量管理研究 | 第31-36页 |
| 3.1 供电企业全面质量管理推行过程中的阻碍 | 第32页 |
| 3.1.1 三大基础体系的协调配合不够 | 第32页 |
| 3.1.2 安全责任制度落实情况有待提升 | 第32页 |
| 3.1.3 事前管理力度不足 | 第32页 |
| 3.2 供电企业全面质量管理的运用 | 第32-34页 |
| 3.2.1 突出过程控制 | 第33页 |
| 3.2.2 优化工作模式 | 第33页 |
| 3.2.3 专项质量监督 | 第33页 |
| 3.2.4 结合企业特点,开展QC小组活动 | 第33-34页 |
| 3.3 全面质量管理在供电企业安全管理中的应用 | 第34-35页 |
| 3.3.1 安全管理的理论 | 第34-35页 |
| 3.3.2 全面质量管理在安全管理中的应用模式 | 第35页 |
| 3.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 LF供电公司基于QC小组全面质量管理研究 | 第36-48页 |
| 4.1 基于QC小组的供电企业全面质量管理总体研究 | 第36-40页 |
| 4.1.1 课题来源 | 第36-37页 |
| 4.1.2 组织情况 | 第37-38页 |
| 4.1.3 规模与成果 | 第38-40页 |
| 4.2 基于QC小组的供电企业全面质量管理典型案例分析 | 第40-47页 |
| 4.2.1 QC小组活动实例 | 第41-46页 |
| 4.2.2 QC小组活动在全面质量管理中作用 | 第46-47页 |
| 4.3 本章小结 | 第47-48页 |
| 第5章 LF供电公司全面质量管理评价 | 第48-63页 |
| 5.1 供电企业全面质量管理评价的一般步骤 | 第48页 |
| 5.2 供电企业全面质量管理评价指标体系的构建 | 第48-53页 |
| 5.2.1 指标体系构建原则 | 第48-49页 |
| 5.2.2 指标体系的层次结构 | 第49-50页 |
| 5.2.3 供电企业全面质量管理评价指标体系 | 第50-53页 |
| 5.3 模糊层次分析评价模型的构建 | 第53-56页 |
| 5.3.1 基本原理 | 第53-54页 |
| 5.3.2 计算步骤 | 第54-56页 |
| 5.4 LF供电公司全面质量管理评价过程 | 第56-62页 |
| 5.4.1 评价指标权重的计算 | 第56-61页 |
| 5.4.2 评价指标标准化打分 | 第61-62页 |
| 5.4.3 全面质量管理综合评价 | 第62页 |
| 5.4.4 评价结果讨论 | 第62页 |
| 5.5 本章小结 | 第62-63页 |
| 第6章 结论与展望 | 第63-65页 |
| 6.1 研究结论 | 第63页 |
| 6.2 研究展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 作者简介 | 第70页 |