| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 第1章 电子商务背景下消费者权益保护的必要性 | 第11-16页 |
| 1.1 电子商务的基本概念 | 第12-13页 |
| 1.2 电子商务与传统商务的区别 | 第13-14页 |
| 1.2.1 交易模式无纸化 | 第13页 |
| 1.2.2 交易环境虚拟化 | 第13-14页 |
| 1.2.3 交易环节快捷化 | 第14页 |
| 1.3 电子商务中消费者权益保护面临的挑战 | 第14-16页 |
| 1.3.1 欺骗手段更加隐蔽 | 第14-15页 |
| 1.3.2 信息严重不对称 | 第15页 |
| 1.3.3 交易环节更加复杂 | 第15-16页 |
| 第2章 域外对电子商务中消费者权益保护现状 | 第16-23页 |
| 2.1 国际组织关于电子商务的相关立法 | 第16-19页 |
| 2.1.1 联合国国家贸易法委员会相关立法规定 | 第16-17页 |
| 2.1.2 欧盟相关立法规定 | 第17-18页 |
| 2.1.3 经济合作与发展组织相关立法规定 | 第18-19页 |
| 2.1.4 国际商会相关立法规定 | 第19页 |
| 2.2 有关国家关于电子商务的相关立法 | 第19-23页 |
| 2.2.1 美国有关电子商务中消费者权益保护的立法 | 第19-21页 |
| 2.2.2 日本有关电子商务中消费者权益保护的立法 | 第21-22页 |
| 2.2.3 韩国有关电子商务中消费者权益保护的立法 | 第22-23页 |
| 第3章 电子商务中消费者权益保护存在的具体问题 | 第23-32页 |
| 3.1 我国电子商务中消费者权益受损的现状 | 第23-25页 |
| 3.1.1 交易安全权难以保障 | 第23页 |
| 3.1.2 消费者知情权受侵害 | 第23-24页 |
| 3.1.3 公平交易权实现及退换货的难题 | 第24页 |
| 3.1.4 消费者隐私权保护存在不足 | 第24-25页 |
| 3.2 我国电子商务中消费者权益受损的原因 | 第25-29页 |
| 3.2.1 电子商务相关立法的滞后与缺失 | 第25-26页 |
| 3.2.2 网络技术尚不完善 | 第26-27页 |
| 3.2.3 信息不对称 | 第27-28页 |
| 3.2.4 消费者维权意识缺失和相关企业的漠视 | 第28-29页 |
| 3.3 我国电子商务中消费者权益保护的难点 | 第29-32页 |
| 3.3.1 网络经营者身份的确定问题 | 第29-30页 |
| 3.3.2 诉讼管辖规则问题 | 第30-31页 |
| 3.3.3 消费者举证问题 | 第31-32页 |
| 第4章 电子商务中消费者权益保护问题的解决方案 | 第32-43页 |
| 4.1 消费者权利体系的构建 | 第33-36页 |
| 4.1.1 网络消费者的安全权 | 第33页 |
| 4.1.2 网络消费者的隐私权 | 第33-34页 |
| 4.1.3 网络消费者的公平交易权 | 第34-35页 |
| 4.1.4 网络消费者的无因退货权 | 第35-36页 |
| 4.2 电子商务中经营者义务体系的构建 | 第36-38页 |
| 4.2.1 在线信息披露义务 | 第36页 |
| 4.2.2 提供安全交易义务 | 第36-37页 |
| 4.2.3 经营者提供的网络消费合同中格式条款的法律规制 | 第37-38页 |
| 4.2.4 保护消费者个人信息义务 | 第38页 |
| 4.2.5 及时处理信息义务 | 第38页 |
| 4.3 完善网络交易中的争议解决机制 | 第38-41页 |
| 4.3.1 在线解决机制 | 第38-40页 |
| 4.3.2 建立小额诉讼制度 | 第40-41页 |
| 4.4 加强对电子商务中行业自律行为的立法规范 | 第41-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 在校间发表的学术论文 | 第48-49页 |
| 详细摘要 | 第49-57页 |
