| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 图目录 | 第9-10页 |
| 表目录 | 第10-11页 |
| 1 序言 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-14页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第14-16页 |
| 2 相关理论综述 | 第16-22页 |
| 2.1 服务营销理论 | 第16-19页 |
| 2.2 差异化营销理论 | 第19-22页 |
| 3 福建电力公司营销现状及存在问题 | 第22-31页 |
| 3.1 福建电力公司营销现状 | 第22-26页 |
| 3.2 福建电力公司营销中存在的问题 | 第26-28页 |
| 3.3 电力企业施行差异化营销策略的必要性 | 第28-31页 |
| 4 福建电力公司内外部环境分析 | 第31-42页 |
| 4.1 外部环境分析 | 第31-33页 |
| 4.2 内部环境分析 | 第33-36页 |
| 4.3. SWOT 分析 | 第36-42页 |
| 5 福建电力公司差异化营销策略的具体措施 | 第42-46页 |
| 5.1 产品差异化策略 | 第42-43页 |
| 5.2 客户服务差异化策略 | 第43-45页 |
| 5.3 形象差异化策略 | 第45-46页 |
| 结束语 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |