IT软件售后服务管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 课题研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 课题研究背景和研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3 本文主要工作 | 第12页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第12-14页 |
| 第二章 系统需求分析和总体设计 | 第14-18页 |
| 2.1 系统需求分析 | 第14-17页 |
| 2.1.1 功能需求 | 第14-16页 |
| 2.1.2 非功能性需求 | 第16-17页 |
| 2.2 总体设计 | 第17页 |
| 2.3 本章小结 | 第17-18页 |
| 第三章 系统设计 | 第18-33页 |
| 3.1 系统整体架构 | 第18-21页 |
| 3.1.1 系统网络拓扑结构 | 第18-19页 |
| 3.1.2 系统技术框架 | 第19-21页 |
| 3.2 系统功能设计 | 第21-30页 |
| 3.2.1 系统管理员模块设计 | 第23-24页 |
| 3.2.2 需求申请人模块设计 | 第24-28页 |
| 3.2.3 需求审批人模块设计 | 第28-30页 |
| 3.3 内外网数据交互接.说明 | 第30-32页 |
| 3.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 系统实现 | 第33-61页 |
| 4.1 关于首页和登录 | 第33-35页 |
| 4.2 管理 | 第35-51页 |
| 4.2.1 项目维护 | 第35-36页 |
| 4.2.2 （部门/信息中心）需求申请 | 第36页 |
| 4.2.3 软件需求审核 | 第36-44页 |
| 4.2.4 需求内部处理 | 第44页 |
| 4.2.5 需求发送 | 第44-45页 |
| 4.2.6 需求进度维护 | 第45-49页 |
| 4.2.7 需求跟踪 | 第49-50页 |
| 4.2.8 录入软件需求完成情况 | 第50页 |
| 4.2.9 个人需求申请维护 | 第50页 |
| 4.2.10个人需求申请进度跟踪 | 第50-51页 |
| 4.3 升级管理 | 第51-52页 |
| 4.3.1 升级信息录入 | 第51页 |
| 4.3.2 升级情况查询 | 第51-52页 |
| 4.4 综合查询 | 第52-56页 |
| 4.4.1 过保软件查询 | 第52-53页 |
| 4.4.2 需求查询 | 第53-54页 |
| 4.4.3 需求统计 | 第54-56页 |
| 4.5 系统管理 | 第56-57页 |
| 4.6 系统特色 | 第57-58页 |
| 4.7 系统部署 | 第58-60页 |
| 4.7.1 建议配置 | 第58-59页 |
| 4.7.2 最低配置 | 第59-60页 |
| 4.8 本章小结 | 第60-61页 |
| 第五章 系统测试 | 第61-68页 |
| 5.1 概述 | 第61页 |
| 5.2 测试环境描述： | 第61页 |
| 5.2.1 数据库服务器 | 第61页 |
| 5.2.2 应用服务器 | 第61页 |
| 5.3 测试分析与设计 | 第61-67页 |
| 5.4 本章小结 | 第67-68页 |
| 第六章 总结与展望 | 第68-69页 |
| 6.1 总结 | 第68页 |
| 6.2 展望 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
