| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 企业绩效系统的研究和意义 | 第12-18页 |
| 1.1 绩效系统的需求 | 第12-16页 |
| 1.1.1 传统的企业业绩评价 | 第12页 |
| 1.1.2 现代的企业绩效管理体系 | 第12-15页 |
| 1.1.3 开展绩效管理的目的 | 第15-16页 |
| 1.2 研究目的 | 第16-18页 |
| 第二章 国内外研究现状 | 第18-29页 |
| 2.1 国内外绩效管理和评估的方法和现状 | 第18-20页 |
| 2.1.1 360 度绩效评估 | 第18页 |
| 2.1.2 基于关键绩效指标（KPI）的绩效考核 | 第18-19页 |
| 2.1.3 基于目标管理的绩效考核 | 第19页 |
| 2.1.4 基于经济增加值（EVA）理论的绩效考核 | 第19-20页 |
| 2.1.5 基于平衡计分卡（BSC）的绩效考核 | 第20页 |
| 2.1.6 其他 | 第20页 |
| 2.2 基于平衡计分卡的全员绩效管理体系 | 第20-25页 |
| 2.2.1 平衡计分卡简介 | 第20-22页 |
| 2.2.2 基于平衡计分卡的全员绩效管理系统 | 第22-23页 |
| 2.2.3 基于平衡计分卡的全员绩效管理系统建设原则 | 第23-24页 |
| 2.2.4 基于平衡计分卡的全员绩效管理系统建设的意义 | 第24-25页 |
| 2.3 平衡计分卡绩效体系的可行性分析 | 第25-28页 |
| 2.3.1 我国企业绩效系统应用平衡计分卡的困难与障碍分析 | 第25-26页 |
| 2.3.2 我国企业应用平衡计分卡应具备的条件 | 第26页 |
| 2.3.3 关于关键业绩指标（Key Performance Indicator, KPI）的设置 | 第26-28页 |
| 2.3.4 平衡计分卡的缺陷 | 第28页 |
| 2.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 平衡计分卡绩效系统的准备工作 | 第29-44页 |
| 3.1 前期准备 | 第29-32页 |
| 3.1.1 组建工作团队 | 第29页 |
| 3.1.2 编制推进计划 | 第29页 |
| 3.1.3 开展前期调研 | 第29-30页 |
| 3.1.4 进行必要的宣传、培训和学习 | 第30页 |
| 3.1.5 收集必需的信息资料并进行分析 | 第30页 |
| 3.1.6 前期准备工作结构图 | 第30-32页 |
| 3.2 绘制战略地图 | 第32-42页 |
| 3.2.1 战略地图 SWOT 分析和规划： | 第32-34页 |
| 3.2.2 战略讨论，明确组织的使命、核心价值和愿景 | 第34-35页 |
| 3.2.3 设定平衡计分卡战略地图的战略指标和目标 | 第35-42页 |
| 3.3 制定 DTP（Design to Performance）工作表并进行分析 | 第42-43页 |
| 3.3.1 何谓 DTP 工作表 | 第42页 |
| 3.3.2 如何应用 DTP 工作表 | 第42-43页 |
| 3.4 本章小结 | 第43-44页 |
| 第四章 基于平衡计分卡构建企业层级绩效系统 | 第44-53页 |
| 4.1 构建平衡记分卡，编制年度公司绩效计划 | 第44-46页 |
| 4.1.1 选择相关指标 | 第44-45页 |
| 4.1.2 制定行动计划 | 第45-46页 |
| 4.2 建立部门平衡记分卡，并编制绩效管理计划 | 第46-49页 |
| 4.2.1 构建部门级平衡记分卡指标体系 | 第47-48页 |
| 4.2.2 选择部门考核指标并分配权重 | 第48页 |
| 4.2.3 构建部门级平衡记分卡，编制部门级绩效管理计划 | 第48-49页 |
| 4.3 构建员工级平衡记分卡，编制个人绩效计划 | 第49-50页 |
| 4.3.1 编制员工级平衡计分卡与绩效计划 | 第49页 |
| 4.3.2 编制个人学习发展计划 | 第49-50页 |
| 4.4 设计全员平衡计分卡绩效管理体系的支持系统 | 第50-51页 |
| 4.4.1 设置平衡记分卡与绩效管理的运作流程 | 第51页 |
| 4.4.2 设置平衡记分卡与绩效管理的管理制度 | 第51页 |
| 4.4.3 制作平衡记分卡与绩效管理的各种表单 | 第51页 |
| 4.5 实施推进 | 第51-52页 |
| 4.5.1 组织绩效管理体系的培训学习 | 第51页 |
| 4.5.2 系统试运行 | 第51-52页 |
| 4.5.3 评估与修正 | 第52页 |
| 4.6 本章小结 | 第52-53页 |
| 第五章 指标权重的研究 | 第53-65页 |
| 5.1 传统的指标权重的分配 | 第53-57页 |
| 5.1.1 什么是权值因子判断表法 | 第53-54页 |
| 5.1.2 实例分析 | 第54-56页 |
| 5.1.3 注意事项和总结 | 第56-57页 |
| 5.2 非量化指标 KPB 的考核 | 第57-64页 |
| 5.2.1 熵值法理论依据 | 第58页 |
| 5.2.2 基于熵值法的指标矩阵模型的建立 | 第58-59页 |
| 5.2.3 基于熵值法的指标矩阵权重调整的方法： | 第59-60页 |
| 5.2.4 应用举例 | 第60-62页 |
| 5.2.5 软件实现 | 第62-64页 |
| 5.3 本章小结 | 第64-65页 |
| 第六章 设计 ASC 公司绩效管理体系的研究 | 第65-106页 |
| 6.1 设计背景 | 第65-68页 |
| 6.1.1 企业和行业背景介绍 | 第65-66页 |
| 6.1.2 市场动态和调研 | 第66-68页 |
| 6.2 前期工作 | 第68-71页 |
| 6.3 构建公司层面平衡计分卡 | 第71-86页 |
| 6.3.1 确定公司的使命、核心价值观和愿景 | 第71-72页 |
| 6.3.2 确定公司战略指标体系 | 第72-75页 |
| 6.3.3 筛选平衡计分卡指标体系 | 第75-81页 |
| 6.3.4 指标权重的分配 | 第81-83页 |
| 6.3.5 编制行动计划并签订机构绩效合同 | 第83-86页 |
| 6.4 部门级平衡计分卡指标体系 | 第86-90页 |
| 6.4.1 确定部门级平衡计分卡指标体系 | 第86-88页 |
| 6.4.2 制定部门平衡计分卡绩效合同 | 第88-90页 |
| 6.5 构建员工级平衡计分卡 | 第90-94页 |
| 6.5.1 确定员工级平衡计分卡指标体系 | 第90-92页 |
| 6.5.2 编制个人行动计划，填写指标的目标值（包括描述性指标），完成员工级平衡计分卡的构建 | 第92-94页 |
| 6.6 全员绩效管理评价体系支持系统 | 第94-99页 |
| 6.6.1 建立绩效管理日常运作机制 | 第94-96页 |
| 6.6.2 建立员工任职资质体系 | 第96-99页 |
| 6.7 绩效考核成果 | 第99-105页 |
| 6.7.1 平衡计分卡评估 | 第100-102页 |
| 6.7.2 财务状况评估 | 第102-103页 |
| 6.7.3 指标权重调整反向聚焦管理层关注点 | 第103-104页 |
| 6.7.4 外部调查分析 | 第104-105页 |
| 6.8 本章小结 | 第105-106页 |
| 第七章 结束语 | 第106-108页 |
| 7.1 主要工作与创新点 | 第106页 |
| 7.2 后续研究工作 | 第106-108页 |
| 参考文献 | 第108-111页 |
| 致谢 | 第111-112页 |
| 攻读硕士学位期间已发表或录用的论文 | 第112-115页 |
| 上海交通大学硕士学位论文答辩决议书 | 第115页 |
