银行网页在营销中作用研究--基于建设银行和花旗银行的网页比较
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 前言 | 第10-12页 |
| 第一节 研究背景 | 第10页 |
| 第二节 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 第三节 研究方法 | 第11-12页 |
| 第二章 网络营销理念 | 第12-16页 |
| 第一节 网络营销的概念 | 第12页 |
| 第二节 网络营销的特点及劣势 | 第12-14页 |
| 一、网络营销特点 | 第12-13页 |
| 二、网络营销局限性 | 第13-14页 |
| 第三节 网络营销的发展及展望 | 第14-16页 |
| 一、网络营销的发展 | 第14-15页 |
| 二、网络营销的展望 | 第15-16页 |
| 第三章 网络银行 | 第16-26页 |
| 第一节 网络银行的概念及特征 | 第16-17页 |
| 一、网络银行的概念 | 第16页 |
| 二、网络银行的特征 | 第16-17页 |
| 第二节 国内网络银行发展现状 | 第17-20页 |
| 第三节 国外网络银行经验借鉴 | 第20-26页 |
| 一、首先要建立自己的企业文化 | 第21页 |
| 二、提供一种新型的金融服务支持模型 | 第21-22页 |
| 三、为客户提供免费的基本支票账户 | 第22页 |
| 四、利用网络与客户保持密切联系 | 第22-23页 |
| 五、为客户提供物美价廉的金融产品或服务 | 第23页 |
| 六、为客户普及金融知识教育 | 第23-24页 |
| 七、提升客户的顾客满意度 | 第24-26页 |
| 第四章 网络银行网页建设技术性分析 | 第26-44页 |
| 第一节 银行logo | 第26-28页 |
| 一、建设银行Logo | 第26-27页 |
| 二、花旗银行Logo | 第27-28页 |
| 第二节 网络银行导航 | 第28-30页 |
| 第三节 银行网页版式与页面设计 | 第30-36页 |
| 一、网页及版式设计概要 | 第30-32页 |
| 二、网页设计原则 | 第32-36页 |
| 第四节 银行网页营销功能及模块设计 | 第36-43页 |
| 一、网络银行功能体系结构 | 第36-37页 |
| 二、客户分级 | 第37-40页 |
| 三、交易业务模块 | 第40-41页 |
| 四、帮助信息管理模块 | 第41-43页 |
| 第五节 小结 | 第43-44页 |
| 第五章 中外银行网页营销的比较分析 | 第44-79页 |
| 第一节 国内外网络银行发展主要差异 | 第44-45页 |
| 一、营销模式和经营理念的差异 | 第44页 |
| 二、业务规模和发展模式的差异 | 第44-45页 |
| 三、客户管理信息化平台的差异 | 第45页 |
| 第二节 建设银行网页分析 | 第45-59页 |
| 一、建设银行官方主页 | 第45-47页 |
| 二、建设银行导航 | 第47-52页 |
| 三、建设银行功能页面 | 第52-55页 |
| 四、建行特色产品及功能 | 第55-57页 |
| 五、建设银行帮助信息 | 第57-58页 |
| 六、建设银行安全策略 | 第58-59页 |
| 第三节 花旗银行网页分析 | 第59-72页 |
| 一、花旗官方主页 | 第59-61页 |
| 二、花旗官网导航 | 第61-64页 |
| 三、花旗中国导航 | 第64-65页 |
| 四、花旗功能页 | 第65-68页 |
| 五、Citigold | 第68-69页 |
| 六、花旗银行帮助信息 | 第69-71页 |
| 七、花旗银行安全策略 | 第71-72页 |
| 第四节 建设银行与花旗银行网页比较分析 | 第72-74页 |
| 第五节 网页设计对网页营销效果的影响 | 第74-79页 |
| 一、框架结构对搜索引擎及用户的影响 | 第74页 |
| 二、网页标题和META标签 | 第74-75页 |
| 三、网页下载速度 | 第75页 |
| 四、网页中导航系统 | 第75-76页 |
| 五、网页中产品分类及查询 | 第76-77页 |
| 六、网页中产品说明 | 第77页 |
| 七、网页所展示的网站外观 | 第77-78页 |
| 八、网页在营销中作用体现 | 第78-79页 |
| 第六章 对我国银行制定网络银行营销策略的思考 | 第79-82页 |
| 第一节 银行创新精神 | 第79-80页 |
| 一、知识创新 | 第79页 |
| 二、技术创新 | 第79页 |
| 三、管理及营销创新 | 第79-80页 |
| 第二节 充分发挥网络银行的优势和特点 | 第80页 |
| 第三节 采用多渠道营销 | 第80页 |
| 第四节 建立客户管理信息系统 | 第80-81页 |
| 第五节 小结 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |
| 致谢 | 第84页 |
