平衡记分卡原理在海关绩效评价中的应用--基于C海关的案例研究
| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-13页 |
| 1. 导论 | 第13-18页 |
| ·研究背景与目的 | 第13-14页 |
| ·研究思路与基本框架 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·文献综述 | 第15-18页 |
| 2. 政府绩效评价基本理论 | 第18-28页 |
| ·中国海关的基本性质与组织结构 | 第18-19页 |
| ·一些基本概念的界定 | 第19-23页 |
| ·绩效的基本概念 | 第19-20页 |
| ·政府绩效的基本概念及基本内涵 | 第20-22页 |
| ·政府绩效评价的基本概念及特点 | 第22-23页 |
| ·国外政府绩效评价的主要模式介绍 | 第23-25页 |
| ·政府绩效评价的意义 | 第25-26页 |
| ·我国政府绩效评价的方法及存在的问题 | 第26-28页 |
| 3. 案例分析——C海关绩效评价现状及问题 | 第28-44页 |
| ·C海关概况 | 第28页 |
| ·C海关绩效评价现状 | 第28-38页 |
| ·C海关绩效评价的产生与发展 | 第28-30页 |
| ·C海关绩效评价的原则 | 第30-31页 |
| ·C海关绩效评价内容 | 第31-35页 |
| ·C海关绩效评价方法和步骤 | 第35-38页 |
| ·对C海关绩效评价工作的评价 | 第38-41页 |
| ·值得肯定的方面 | 第38-40页 |
| ·存在的问题 | 第40-41页 |
| ·存在问题的原因分析 | 第41-44页 |
| ·客观原因 | 第41-42页 |
| ·主观原因 | 第42-44页 |
| 4. 平衡计分卡原理在C海关绩效评价中的应用 | 第44-59页 |
| ·平衡计分卡的基本概念与基本原理 | 第44-45页 |
| ·在C海关绩效评价中引入平衡计分卡原理的必要性 | 第45-46页 |
| ·在C海关绩效评价中引入平衡计分卡原理的可行性 | 第46-48页 |
| ·平衡计分卡的基本模型及其在应用中的调整 | 第48-53页 |
| ·平衡计分卡的基本模型 | 第48-49页 |
| ·对平衡计分卡模型的调整 | 第49-53页 |
| ·平衡计分卡的实施步骤 | 第53页 |
| ·C海关绩效评价指标体系的重构 | 第53-59页 |
| ·重构原则 | 第53-54页 |
| ·重构C海关绩效评价指标体系 | 第54-57页 |
| ·制定评价标准需要考虑的主要因素 | 第57-59页 |
| 5. 平衡计分卡原理应用中需要注意的问题 | 第59-63页 |
| ·一般应用中需要注意的问题 | 第59-60页 |
| ·在海关系统应用中需要注意的问题 | 第60-61页 |
| ·在C海关应用中应做到的"四个结合" | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 后记 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
