| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-25页 |
| 1.1 论文的选题背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.2 国内外质量管理和质量改进的研究现状 | 第11-23页 |
| 1.2.1 国内外的质量管理现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 质量管理和 QC 小组的发展 | 第13-15页 |
| 1.2.3 质量管理和 QC 小组的研究现状和发展趋势 | 第15-23页 |
| 1.3 本论文的研究内容和思路 | 第23-25页 |
| 第二章 A 公司及其质量管理 | 第25-33页 |
| 2.1 A 公司内外部环境分析 | 第25-26页 |
| 2.1.1 A 公司简介及内部环境 | 第25页 |
| 2.1.2 A 公司外部环境 | 第25-26页 |
| 2.2 公司质量管理现状 | 第26-33页 |
| 2.2.1 A 公司质量管理存在的问题 | 第26-31页 |
| 2.2.2 A 公司质量管理问题的原因分析及对策 | 第31-33页 |
| 第三章 A 公司产品质量改进的 QC 小组活动实践 | 第33-48页 |
| 3.1 A 公司 QC 小组的成立 | 第33-34页 |
| 3.1.1 QC 小组人员组成和职责 | 第33-34页 |
| 3.1.2 QC 小组工作程序 | 第34页 |
| 3.2 质量问题分析和质量改进目标的确定 | 第34-37页 |
| 3.2.1 数据的采集和分析 | 第34-36页 |
| 3.2.2 质量改进目标的确定 | 第36-37页 |
| 3.3 质量改进的要因分析 | 第37-42页 |
| 3.3.1 质量问题原因查找 | 第37-38页 |
| 3.3.2 原因细化和数据分析 | 第38页 |
| 3.3.3 质量改进要因的确定 | 第38-42页 |
| 3.4 质量改进方案的设计 | 第42-44页 |
| 3.4.1 因素分析 | 第42页 |
| 3.4.2 解决质量问题的初步方案 | 第42-43页 |
| 3.4.3 方案分析及确认 | 第43-44页 |
| 3.5 质量改进方案的实施 | 第44-45页 |
| 3.6 方案实施效果 | 第45-46页 |
| 3.7 方案实施效果标准化 | 第46页 |
| 3.8 方案实施过程管理 | 第46-48页 |
| 3.8.1 对 QC 小组活动过程中的数据进行监控 | 第46-47页 |
| 3.8.2 及时总结经验教训，进行对策优化 | 第47-48页 |
| 第四章 试点项目应用效果推广 | 第48-59页 |
| 4.1 QC 小组活动的启动 | 第48-49页 |
| 4.2 QC 小组活动推进的主要环节 | 第49-54页 |
| 4.3 QC 小组活动推广效果的提升 | 第54-56页 |
| 4.4 QC 小组活动推广的注意事项 | 第56-59页 |
| 第五章 总结与展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 附件 | 第64页 |
