| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究思路及方法 | 第12-13页 |
| 1.3 文献综述 | 第13-18页 |
| 1.3.1 国外研究 | 第13-15页 |
| 1.3.2 国内研究 | 第15-18页 |
| 2 财务共享服务概念及相关理论 | 第18-23页 |
| 2.1 财务共享服务概念 | 第18页 |
| 2.2 财务共享服务理论基础 | 第18-20页 |
| 2.2.1 规模经济理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 业务流程再造理论 | 第19页 |
| 2.2.3 资源配置理论 | 第19-20页 |
| 2.2.4 竞争优势理论 | 第20页 |
| 2.2.5 标准化理论 | 第20页 |
| 2.3 财务共享服务发展历程 | 第20-21页 |
| 2.4 财务共享服务在企业集团中的意义 | 第21-23页 |
| 2.4.1 运营成本降低 | 第21页 |
| 2.4.2 企业服务质量提高 | 第21页 |
| 2.4.3 加速标准化进程 | 第21-22页 |
| 2.4.4 促进核心业务发展 | 第22页 |
| 2.4.5 增强企业扩张潜力 | 第22-23页 |
| 3 苏宁云商财务共享服务现状与问题解析 | 第23-42页 |
| 3.1 苏宁云商集团 | 第23-26页 |
| 3.1.1 苏宁云商公司介绍 | 第23页 |
| 3.1.2 苏宁云商的组织结构 | 第23-24页 |
| 3.1.3 苏宁云商的财务基本情况 | 第24-26页 |
| 3.2 苏宁云商财务共享服务中心的构建 | 第26-28页 |
| 3.2.1 苏宁云商财务共享中心构建目标 | 第26-27页 |
| 3.2.2 苏宁云商财务共享中心构建原则 | 第27页 |
| 3.2.3 苏宁云商财务共享中心构建过程 | 第27-28页 |
| 3.3 苏宁云商财务共享服务中心的组织架构 | 第28-29页 |
| 3.4 苏宁云商财务共享服务中心的业务流程 | 第29-34页 |
| 3.4.1 应付账款流程 | 第29-30页 |
| 3.4.2 费用报销流程 | 第30-31页 |
| 3.4.3 应收账款流程 | 第31-32页 |
| 3.4.4 固定资产流程 | 第32-33页 |
| 3.4.5 总账流程 | 第33-34页 |
| 3.5 苏宁云商实施财务共享服务的信息系统 | 第34-38页 |
| 3.5.1 企业资源计划系统(SAP) | 第34-35页 |
| 3.5.2 网络报销系统(SOA) | 第35-36页 |
| 3.5.3 票据影像系统(DCM IOP) | 第36-37页 |
| 3.5.4 资金管理系统(FMS) | 第37-38页 |
| 3.6 苏宁云商财务共享服务中心模式运行效果分析 | 第38-39页 |
| 3.6.1 苏宁云商财务共享服务中心模式的战略支持作用 | 第38-39页 |
| 3.6.2 苏宁云商财务共享服务中心对业务部门的绩效评价作用 | 第39页 |
| 3.6.3 苏宁云商财务共享服务中心对财务业务的效率提高作用 | 第39页 |
| 3.7 苏宁云商财务共享服务中心问题解析 | 第39-42页 |
| 3.7.1 业务流程设计与实际操作分离 | 第39-40页 |
| 3.7.2 财务信息传递与处理的及时性有待提升 | 第40页 |
| 3.7.3 信息系统处理效率不高 | 第40-41页 |
| 3.7.4 员工综合业务能力不强 | 第41页 |
| 3.7.5 人员流动大,影响组织稳定性 | 第41-42页 |
| 4 国内外财务共享服务中心经验借鉴 | 第42-48页 |
| 4.1 中兴通讯财务共享服务中心案例 | 第42-45页 |
| 4.1.1 中兴通讯财务共享服务中心组织结构 | 第42-44页 |
| 4.1.2 中兴通讯财务共享服务成功的关键因素分析 | 第44-45页 |
| 4.2 惠而浦财务共享服务中心案例 | 第45-48页 |
| 4.2.1 惠而浦建立财务共享服务中心的原因 | 第46页 |
| 4.2.2 惠而浦财务共享服务中心的成功因素 | 第46-48页 |
| 5 苏宁云商财务共享服务优化对策 | 第48-60页 |
| 5.1 优化财务共享服务流程,提高工作效率 | 第48-50页 |
| 5.1.1 运用DMAIC模型进行业务流程优化 | 第48-49页 |
| 5.1.2 加强流程监督管理的建设 | 第49-50页 |
| 5.2 加强过程管理,提升业务处理及时性 | 第50-51页 |
| 5.2.1 运用过程管理提高工作效率 | 第50页 |
| 5.2.2 建立特殊情况应急预案 | 第50-51页 |
| 5.3 加大技术革新,优化信息系统 | 第51-54页 |
| 5.3.1 整合财务共享服务中心的数据信息 | 第51页 |
| 5.3.2 建立统一的数据编码与标准 | 第51页 |
| 5.3.3 运用互联网技术,加强移动办公 | 第51-53页 |
| 5.3.4 实施云计算,进一步降低成本 | 第53页 |
| 5.3.5 构建大数据分析模式 | 第53-54页 |
| 5.4 注重绩效考核管理,提升员工综合素质 | 第54-57页 |
| 5.4.1 健全员工绩效考核机制 | 第55-56页 |
| 5.4.2 完善知识管理体系 | 第56-57页 |
| 5.5 建立有效的组织管理,加强企业文化建设 | 第57-60页 |
| 5.5.1 重视团队管理建设 | 第57-58页 |
| 5.5.2 促进人文文化建设 | 第58-60页 |
| 6 结论 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
