| 摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-17页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究思路和研究框架 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 论文创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 理论基础和研究工具 | 第17-25页 |
| 2.1 战略管理层次 | 第17-18页 |
| 2.2 竞争战略类型 | 第18-20页 |
| 2.3 相关行业文献 | 第20-22页 |
| 2.4 分析工具 | 第22-25页 |
| 第3章 外部环境 | 第25-43页 |
| 3.1 宏观环境 | 第25-32页 |
| 3.2 行业环境 | 第32-40页 |
| 3.3 外部环境因素评价(EFE)矩阵的建立 | 第40-43页 |
| 第4章 内部环境 | 第43-63页 |
| 4.1 C银行济南分行及中小企业授信业务介绍 | 第43-44页 |
| 4.2 价值链分析 | 第44-61页 |
| 4.3 内部环境要素评价(IFE)矩阵的建立 | 第61-63页 |
| 第5章 竞争战略的制定 | 第63-70页 |
| 5.1 愿景与目标 | 第63页 |
| 5.2 SWOT分析 | 第63-64页 |
| 5.3 三种战略选择的可行性分析 | 第64-67页 |
| 5.4 竞争战略决策 | 第67-70页 |
| 第6章 竞争战略的实施 | 第70-79页 |
| 6.1 市场营销不断提升,实现营销和品牌差异化 | 第70-72页 |
| 6.2 业务流程不断优化,实现服务和品牌差异化 | 第72-74页 |
| 6.3 风险管控不断加强,实现服务差异化 | 第74-76页 |
| 6.4 客户关系管理不断提升,实现服务和品牌差异化 | 第76-79页 |
| 第7章 竞争战略的保障措施 | 第79-88页 |
| 7.1 塑造企业文化,推动战略实施 | 第79-80页 |
| 7.2 优化组织结构,保障战略实施 | 第80页 |
| 7.3 加强人力资源,支持战略实施 | 第80-82页 |
| 7.4 精细财务测算,引导战略实施 | 第82-85页 |
| 7.5 创新产品研发,强化战略实施 | 第85-86页 |
| 7.6 升级信息技术,加速战略实施 | 第86-88页 |
| 第8章 结论与展望 | 第88-91页 |
| 8.1 结论 | 第88-89页 |
| 8.2 展望 | 第89-91页 |
| 附录 | 第91-92页 |
| 参考文献 | 第92-95页 |
| 致谢 | 第95-96页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第96页 |