互联网企业客户价值评估研究--基于改进的CLV模型

摘要	第5-7页
abstract	第7-8页
第一章 绪论	第10-24页
第一节 研究背景及意义	第10-12页
第二节 文献综述	第12-21页
第三节 研究思路与创新点	第21-24页
第二章 相关理论基础	第24-31页
第一节 客户价值	第24-26页
第二节 客户价值评估的理论基础	第26-31页
第三章 客户价值评估方法的演进	第31-37页
第一节 传统客户价值评估方法及评价	第31-33页
第二节 现代客户价值评估方法及评价	第33-37页
第四章 CLV模型在客户价值评估中的适用性分析	第37-44页
第一节 CLV模型的概述	第37-39页
第二节 CLV模型在客户价值评估中的可行性分析	第39-41页
第三节 CLV模型在客户价值评估中的不足	第41-44页
第五章 CLV模型基于客户价值评估的改进	第44-49页
第一节 CLV模型中客户保持率计算的改进	第44-46页
第二节 CLV模型中利润率参数改进	第46-47页
第三节 CLV模型折现率选取上的改进	第47-49页
第六章 网易新闻的客户价值评估案例研究	第49-63页
第一节 网易新闻客户端背景分析	第49-52页
第二节 网易新闻客户价值评估模型计算	第52-61页
第三节 网易客户价值评估结果与分析	第61-63页
第七章 结论与展望	第63-64页
参考文献	第64-69页
附录一	第69-70页
致谢	第70-71页