| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景、研究目的及研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状及评述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国内社区养老服务模式的相关研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国外社区养老服务模式的相关研究 | 第12页 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法、主要内容及技术路线 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.2 主要内容 | 第13-14页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第14-15页 |
| 1.4 论文创新之处 | 第15-17页 |
| 第二章 相关概念与理论基础 | 第17-22页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第17-19页 |
| 2.1.1 社区养老概念界定 | 第17-18页 |
| 2.1.2 社区养老服务供给模式的内涵 | 第18-19页 |
| 2.2 理论与方法基础 | 第19-20页 |
| 2.2.1 供需理论对社区养老服务供给的影响 | 第19页 |
| 2.2.2 社会支持理论对社区养老服务供给的影响分析 | 第19-20页 |
| 2.2.3 社区照顾理论对社区养老服务供给的影响分析 | 第20页 |
| 2.3 影响社区养老服务供给的多元因素分析 | 第20-21页 |
| 2.3.1 政策对社区养老服务供给的影响分析 | 第20-21页 |
| 2.3.2 经济对社区养老服务供给的影响分析 | 第21页 |
| 2.3.3 文化对社区养老服务供给的影响分析 | 第21页 |
| 2.4 本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 社区养老服务供给模式评价指标体系建构 | 第22-39页 |
| 3.1 评价指标选取的基本原则 | 第22-23页 |
| 3.1.1 系统性与动态性原则 | 第22页 |
| 3.1.2 代表性与科学性原则 | 第22页 |
| 3.1.3 主客观指标相结合的原则 | 第22-23页 |
| 3.2 社区养老服务供给评价指标筛选 | 第23-25页 |
| 3.2.1 评价指标的初选 | 第23-24页 |
| 3.2.2 指标的检验 | 第24-25页 |
| 3.3 指标体系层次建构 | 第25-27页 |
| 3.4 黑龙江省社区养老服务供给模式评价指标权重设计 | 第27-38页 |
| 3.4.1 问卷设计 | 第27-31页 |
| 3.4.2 问卷发放 | 第31页 |
| 3.4.3 问卷收集与整理 | 第31-32页 |
| 3.4.4 统计与分析 | 第32-36页 |
| 3.4.5 权重设计 | 第36-38页 |
| 3.5 本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 黑龙江省社区养老服务供给模式的综合评价 | 第39-50页 |
| 4.1 评价方法的选择 | 第39页 |
| 4.2 服务质量综合评价 | 第39-45页 |
| 4.2.1 模糊综合评价法 | 第39-40页 |
| 4.2.2 社区养老服务供给模式综合评价 | 第40-45页 |
| 4.3 SERVQUAL模型检验 | 第45-47页 |
| 4.4 结果分析与讨论 | 第47-48页 |
| 4.5 提高社区养老服务供给模式评价质量的对策 | 第48-49页 |
| 4.5.1 结合地区现状引入全面质量管理进行全方位评价 | 第48页 |
| 4.5.2 建立以社区养老服务供给模式的评价目的为导向的评价指标体系 | 第48页 |
| 4.5.3 综合质和量的科学评价方法进行研究 | 第48页 |
| 4.5.4 建立服务供给的评价反馈机制 | 第48-49页 |
| 4.6 本章小结 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 | 第54-59页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
