企业微博顾客感知价值及行为意愿关系研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第8-9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第9-10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10页 |
| 1.4 技术路线图 | 第10-12页 |
| 2 相关概念及理论综述 | 第12-25页 |
| 2.1 社会化媒体营销 | 第12-14页 |
| 2.1.1 社会化媒体 | 第12-13页 |
| 2.1.2 社会化媒体营销 | 第13-14页 |
| 2.2 微博营销 | 第14-20页 |
| 2.2.1 微博的定义与特征 | 第14-16页 |
| 2.2.2 微博与其他几种典型社会化媒体的区别 | 第16页 |
| 2.2.3 微博营销 | 第16-17页 |
| 2.2.4 微博营销发展历史及应用现状 | 第17-19页 |
| 2.2.5 微博营销研究述评 | 第19-20页 |
| 2.3 顾客感知价值 | 第20-23页 |
| 2.3.1 顾客感知价值定义 | 第20-21页 |
| 2.3.2 感知价值维度 | 第21-22页 |
| 2.3.3 感知价值研究述评 | 第22-23页 |
| 2.4 顾客行为意愿 | 第23-25页 |
| 2.4.1 顾客行为意愿定义 | 第23页 |
| 2.4.2 行为意愿的内涵 | 第23-24页 |
| 2.4.3 行为意向研究述评 | 第24-25页 |
| 3 企业微博顾客感知价值体系研究 | 第25-33页 |
| 3.1 企业微博顾客感知价值体系构建 | 第25-26页 |
| 3.2 问卷设计与预调查 | 第26-28页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第26-27页 |
| 3.2.2 预调查 | 第27-28页 |
| 3.3 问卷调查与数据分析 | 第28-33页 |
| 3.3.1 大样本调查 | 第28-29页 |
| 3.3.2 信度检验和效度检验 | 第29页 |
| 3.3.3 感知价值维度分析 | 第29-33页 |
| 4 企业微博顾客感知价值与行为意愿关系研究 | 第33-46页 |
| 4.1 研究假设与模型 | 第33-35页 |
| 4.1.1 感知价值与互动意愿 | 第33-34页 |
| 4.1.2 互动意愿和品牌购买意愿 | 第34-35页 |
| 4.2 问卷设计与预调查 | 第35-37页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第35-36页 |
| 4.2.2 预调查 | 第36-37页 |
| 4.3 问卷调查与描述性统计分析 | 第37-39页 |
| 4.3.1 问卷调查 | 第37页 |
| 4.3.2 样本描述性统计 | 第37-38页 |
| 4.3.3 微博使用习惯调查统计 | 第38-39页 |
| 4.4 模型评估与假设验证 | 第39-46页 |
| 4.4.1 信度与效度检验 | 第39-43页 |
| 4.4.2 结构方程模型分析 | 第43-46页 |
| 5 结论与讨论 | 第46-49页 |
| 5.1 研究结果 | 第46页 |
| 5.2 微博营销策略建议 | 第46-48页 |
| 5.2.1 多维度提升企业微博顾客感知价值 | 第46-47页 |
| 5.2.2 多方位增强粉丝互动意愿 | 第47页 |
| 5.2.3 将互动意愿有效转化为购买意愿 | 第47-48页 |
| 5.2.4 将微博营销与其他营销渠道进行整合 | 第48页 |
| 5.3 研究不足与展望 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附录 | 第53-58页 |
| A. 调研问卷 | 第53-57页 |
| B 模型路径图 | 第57-58页 |
| C. 作者在攻读硕士学位期间发表论文的目录 | 第58页 |
