车主需求分析与汽车主动服务信息系统设计
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 国内外汽车服务研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国内汽车服研究现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国外汽车服务研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 本文研究内容 | 第11-13页 |
| 2 车主服务需求分析 | 第13-29页 |
| 2.1 车主需求分析的必要性 | 第13-14页 |
| 2.2 车主服务需求分类分析 | 第14-16页 |
| 2.2.1 服务需求分类依据 | 第14-15页 |
| 2.2.2 车主服务需求分析分类 | 第15-16页 |
| 2.3 保养类服务需求分析 | 第16-18页 |
| 2.4 维修类服务需求分析 | 第18-23页 |
| 2.5 增值服务类需求分析 | 第23-28页 |
| 2.5.1 汽车休闲娱乐 | 第24-25页 |
| 2.5.2 汽车性能需求 | 第25页 |
| 2.5.3 汽车文化 | 第25页 |
| 2.5.4 代办需求 | 第25-27页 |
| 2.5.5 其他增值服务需求 | 第27页 |
| 2.5.6 增值服务汇总 | 第27-28页 |
| 2.6 本章小结 | 第28-29页 |
| 3 汽车主动服务信息系统设计 | 第29-50页 |
| 3.1 系统设计思路 | 第29-30页 |
| 3.2 主动服务信息系统架构与主要功能模块 | 第30-38页 |
| 3.2.1 系统基础架构 | 第30-31页 |
| 3.2.2 汽车俱乐部式主动服务实现模块 | 第31页 |
| 3.2.3 模糊预测模块 | 第31-37页 |
| 3.2.4 精确预测模块 | 第37页 |
| 3.2.5 信息传递模块 | 第37-38页 |
| 3.3 程序设计 | 第38-46页 |
| 3.3.1 数据库 | 第38-41页 |
| 3.3.2 表单界面 | 第41-46页 |
| 3.4 车主个性化服务定制 | 第46-48页 |
| 3.4.1 个性化服务定制思路 | 第46-47页 |
| 3.4.2 基于车主需求定制个性服务 | 第47-48页 |
| 3.5 本章总结 | 第48-50页 |
| 4 汽车俱乐部式主动服务实现 | 第50-54页 |
| 4.1 车主信息分析 | 第50页 |
| 4.2 基于车主需求的主动服务方案生成 | 第50-53页 |
| 4.2.1 系统推荐服务方案 | 第50-52页 |
| 4.2.2 方案确认 | 第52-53页 |
| 4.3 本章小结 | 第53-54页 |
| 5 总结与展望 | 第54-56页 |
| 5.1 总结 | 第54-55页 |
| 5.2 展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 攻读硕士期间发表学术论文情况 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 附录 车主服务需求问卷调查表及部分程序 | 第60-66页 |
