| 摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 论文研究背景 | 第12-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2.1 为类似企业提供先进的质量管理方法 | 第14页 |
| 1.2.2 为类似企业推进质量管理体系提供指导作用 | 第14页 |
| 1.3 研究的主要内容 | 第14-16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第17-22页 |
| 2.1 卓越绩效 | 第17-19页 |
| 2.1.1 卓越绩效模式 | 第18-19页 |
| 2.1.2 卓越绩效模式的特征 | 第19页 |
| 2.2 五步卓越质量 | 第19-22页 |
| 第3章 五步卓越质量推进环境及现状分析 | 第22-29页 |
| 3.1 公司概况 | 第22-23页 |
| 3.2 推进五步卓越质量体系的原因 | 第23页 |
| 3.3 推进五步卓越质量的现状 | 第23-25页 |
| 3.4 推进五步卓越质量的模型和评价标准 | 第25-27页 |
| 3.5 推进思路 | 第27-29页 |
| 第4章 推进五步卓越质量存在的问题及原因分析 | 第29-49页 |
| 4.1 推进过程中存在的问题 | 第29-43页 |
| 4.1.1 员工对推进五步卓越质量存在不一致的认识 | 第29-33页 |
| 4.1.2 客户的需求公司未充分满足 | 第33-38页 |
| 4.1.3 产品设计问题 | 第38-41页 |
| 4.1.4 供应商来料质量问题 | 第41-43页 |
| 4.2 分析问题产生的原因 | 第43-49页 |
| 第5章 五步卓越质量推进中存在的问题改进对策及效果验证 | 第49-62页 |
| 5.1 改进对策 | 第49-54页 |
| 5.2 改进效果验证 | 第54-57页 |
| 5.3 五步卓越质量推进结果 | 第57-62页 |
| 5.3.1 客户与市场结果 | 第57-60页 |
| 5.3.2 财务结果 | 第60-61页 |
| 5.3.3 资源结果 | 第61-62页 |
| 第6章 总结与展望 | 第62-65页 |
| 6.1 研究总结及贡献 | 第62-63页 |
| 6.1.1 研究总结 | 第62-63页 |
| 6.1.2 论文贡献 | 第63页 |
| 6.2 研究局限性 | 第63-64页 |
| 6.3 下一步研究方向 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 附件 | 第69页 |
