| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 理论依据 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的 | 第13页 |
| 1.3 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第13-14页 |
| 1.3.2 实践意义 | 第14页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第14-15页 |
| 1.5 本研究的研究方法及创新之处 | 第15-17页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5.2 研究创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 相关研究成果综述 | 第17-24页 |
| 2.1 网络购物 | 第17-18页 |
| 2.1.1 网络购物的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 网络购物的优缺点 | 第17-18页 |
| 2.1.3 影响顾客网络购物的因素 | 第18页 |
| 2.2 顾客间互动 | 第18-20页 |
| 2.2.1 顾客间互动的概念界定 | 第18-19页 |
| 2.2.2 顾客间互动的分类 | 第19-20页 |
| 2.2.3 顾客间互动的影响 | 第20页 |
| 2.3 顾客感知风险 | 第20-22页 |
| 2.3.1 感知风险概念的界定 | 第20-21页 |
| 2.3.2 感知风险的维度划分 | 第21页 |
| 2.3.3 感知风险的影响因素 | 第21-22页 |
| 2.4 顾客购买意愿 | 第22-23页 |
| 2.4.1 购买意愿的概念界定 | 第22页 |
| 2.4.2 购买意愿的影响因素 | 第22-23页 |
| 2.5 研究述评 | 第23-24页 |
| 第3章 理论模型与研究假设 | 第24-27页 |
| 3.1 理论模型 | 第24-25页 |
| 3.2 研究假设 | 第25-27页 |
| 3.2.1 顾客间互动对顾客感知风险的影响 | 第25页 |
| 3.2.2 顾客感知风险对顾客购买意愿的影响 | 第25-26页 |
| 3.2.3 顾客间互动对顾客购买意愿的影响 | 第26页 |
| 3.2.4 感知风险在顾客间互动各维度与购买意向关系中的中介作用 | 第26-27页 |
| 第4章 研究设计 | 第27-31页 |
| 4.1 变量测量 | 第27-29页 |
| 4.1.1 顾客间互动的测量 | 第27-28页 |
| 4.1.2 顾客感知风险的测量 | 第28页 |
| 4.1.3 顾客购买意愿的测量 | 第28-29页 |
| 4.2 问卷设计 | 第29页 |
| 4.3 调查对象 | 第29页 |
| 4.4 调查方法及初测 | 第29-31页 |
| 4.4.1 调查方法 | 第29页 |
| 4.4.2 初测 | 第29-31页 |
| 第5章 数据分析与结果讨论 | 第31-44页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第31-32页 |
| 5.2 信度与效度分析 | 第32-36页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第32页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第32-36页 |
| 5.3 假设检验分析 | 第36-38页 |
| 5.3.1 检验顾客间认知互动对顾客的感知风险有显著的负向影响 | 第36页 |
| 5.3.2 检验顾客间情感互动对顾客的感知风险有显著的负向影响 | 第36-37页 |
| 5.3.3 检验顾客感知风险对顾客购买意愿有显著的负向影响 | 第37页 |
| 5.3.4 检验顾客间认知互动对顾客购买意愿有显著的正向影响 | 第37-38页 |
| 5.3.5 检验顾客间情感互动对顾客购买意愿有显著的正向影响 | 第38页 |
| 5.4 中介效应检验 | 第38-41页 |
| 5.4.1 中介效应的检验原理与步骤 | 第38-40页 |
| 5.4.2 感知风险在顾客间认知互动与购买意愿之间的中介效应检验 | 第40页 |
| 5.4.3 感知风险在顾客间情感互动与购买意愿之间的中介效应检验 | 第40-41页 |
| 5.5 假设检验结果及其讨论 | 第41-44页 |
| 5.5.1 假设检验结果汇总 | 第41页 |
| 5.5.2 结果讨论 | 第41-44页 |
| 第6章 总结及展望 | 第44-48页 |
| 6.1 研究结论 | 第44-45页 |
| 6.2 管理启示和建议 | 第45-46页 |
| 6.3 研究局限及展望 | 第46-48页 |
| 6.3.1 研究局限 | 第46-47页 |
| 6.3.2 研究展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录A 调查问卷 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
