| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 引言 | 第9-21页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-17页 |
| 1.2.1 关于网络舆情的研究 | 第12-15页 |
| 1.2.2 关于政府危机管理的研究 | 第15-17页 |
| 1.3 研究理论基础与创新之处 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究的理论基础 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究的创新之处 | 第18页 |
| 1.4 研究方法、内容、目标和思路 | 第18-21页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究内容及目标 | 第19页 |
| 1.4.3 研究思路框架图 | 第19-21页 |
| 第2章 我国网络舆情危机管理概述 | 第21-32页 |
| 2.1 网络舆情危机的定义与内涵 | 第21-24页 |
| 2.1.1 网络舆情危机的定义 | 第21页 |
| 2.1.2 网络舆情危机区别于传统舆情危机的主要特征 | 第21-24页 |
| 2.1.2.1 处理时间紧迫性 | 第21-22页 |
| 2.1.2.2 发展态势不确定性 | 第22-23页 |
| 2.1.2.3 社会损害深远性 | 第23-24页 |
| 2.2 网络舆情危机载体的发展现状 | 第24-28页 |
| 2.2.1 我国网络发展现状 | 第24-26页 |
| 2.2.2 我国网络应用情况 | 第26-28页 |
| 2.3 网络舆情危机载体的快速发展对地方政府产生的影响 | 第28-32页 |
| 2.3.1 网络成为地方政府社会管理的重要对象 | 第29页 |
| 2.3.2 网络舆情对地方政府的公共管理有重要影响 | 第29页 |
| 2.3.3 网络舆情成为地方政府考察社情的信息来源 | 第29-30页 |
| 2.3.4 网络舆情成为普通民众参与公共管理的重要手段 | 第30-32页 |
| 第3章 我国地方政府网络舆情危机管理分析 | 第32-41页 |
| 3.1 我国地方政府网络舆情危机管理的方式 | 第32-33页 |
| 3.1.1 地方政府网络舆情监控 | 第32-33页 |
| 3.1.2 地方政府网络舆情的引导 | 第33页 |
| 3.2 我国地方政府网络舆情危机管理目前存在的主要问题 | 第33-37页 |
| 3.2.1 权威信息滞后 | 第33-34页 |
| 3.2.2 监测分析手段落后、应对措施不当 | 第34-35页 |
| 3.2.3 舆情监管体系缺乏专业人员 | 第35页 |
| 3.2.4 信息沟通渠道不畅 | 第35-36页 |
| 3.2.5 缺乏完善的应对机制 | 第36-37页 |
| 3.2.6 缺乏完善的法律约束 | 第37页 |
| 3.3 地方政府网络舆情危机管理存在问题的主要原因 | 第37-41页 |
| 3.3.1 地方政府危机意识 | 第38页 |
| 3.3.2 政府公信力不足 | 第38-39页 |
| 3.3.3 漠视公众知情权 | 第39页 |
| 3.3.4 利益诉求表达渠道不畅 | 第39-41页 |
| 第4章 国外网络舆情管理的经验借鉴 | 第41-44页 |
| 4.1 新加坡的“国家安全及公共利益置于首位”模式 | 第41-42页 |
| 4.2 韩国的“网络实名制”模式 | 第42-43页 |
| 4.3 英国的“全民参与”模式 | 第43-44页 |
| 第5章 我国地方政府网络舆情危机管理应对优化建议 | 第44-55页 |
| 5.1 加强思想作风建设 | 第44-46页 |
| 5.1.1 提高地方政府管理部门思想意识 | 第44-45页 |
| 5.1.2 引导行业自律意识 | 第45页 |
| 5.1.3 加强网民的道德建设 | 第45-46页 |
| 5.2 推进信息技术应用与提升 | 第46-48页 |
| 5.2.1 加强网络舆情技术软件的开发和应用 | 第46-47页 |
| 5.2.2 推进政府信息化过程 | 第47-48页 |
| 5.3 完善制度建设 | 第48-49页 |
| 5.4 优化人员配置 | 第49-53页 |
| 5.4.1 壮大官方网络评论队伍 | 第49-50页 |
| 5.4.2 整合网络人才资源 | 第50页 |
| 5.4.3 加强对网民代表的引导 | 第50-51页 |
| 5.4.4 发挥意见领袖的作用 | 第51-52页 |
| 5.4.5 培养合格的新闻发言人 | 第52-53页 |
| 5.5 增强媒体平台管理 | 第53-55页 |
| 5.5.1 通过传统媒体进行信息公开 | 第53-54页 |
| 5.5.2 建立新媒体与传统媒体的长效合作 | 第54-55页 |
| 第6章 莆田市网络舆情危机管理的个案研究 ——以莆田市出租车集结停运事件为例 | 第55-66页 |
| 6.1 莆田市出租车集结停运事件发生背景 | 第55-56页 |
| 6.1.1 事件发生的背景 | 第55页 |
| 6.1.2 莆田市网络舆情危机载体的发展现状 | 第55-56页 |
| 6.1.3 莆田市网络舆情危机管理现状 | 第56页 |
| 6.2 莆田市出租车集结停运事件的发展 | 第56-59页 |
| 6.3 莆田市出租车集结停运事件政府网络舆情管理主要举措 | 第59-61页 |
| 6.4 莆田市出租车集结停运事件政府网络舆情管理存在主要问题 | 第61-62页 |
| 6.5 优化出租车集结停运事件政府网络舆情管理的反思 | 第62-66页 |
| 研究总结 | 第66-68页 |
| 研究结论 | 第66-67页 |
| 不足与展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第72页 |
