| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 课题研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 课题研究目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.3 课题研究现状 | 第13页 |
| 1.4 课题研究内容及主要工作 | 第13-14页 |
| 1.5 论文结构 | 第14-16页 |
| 第二章 相关技术 | 第16-20页 |
| 2.1 客户关系管理概念 | 第16页 |
| 2.2 Android系统平台 | 第16-17页 |
| 2.3 Android系统界面技术 | 第17-18页 |
| 2.4 Android系统网络技术 | 第18-19页 |
| 2.5 Android系统存储技术 | 第19页 |
| 2.6 本章小结 | 第19-20页 |
| 第三章 移动CRM需求分析 | 第20-30页 |
| 3.1 移动CRM模块功能 | 第20-21页 |
| 3.2 移动CRM用户层级架构 | 第21-22页 |
| 3.3 移动CRM功能需求 | 第22-28页 |
| 3.3.1 联系人管理 | 第22页 |
| 3.3.2 客户管理 | 第22-23页 |
| 3.3.3 业务伙伴管理 | 第23-24页 |
| 3.3.4 市场活动管理 | 第24页 |
| 3.3.5 业务机会管理 | 第24-25页 |
| 3.3.6 任务管理 | 第25-26页 |
| 3.3.7 培训管理 | 第26-27页 |
| 3.3.8 目标预测 | 第27页 |
| 3.3.9 知识库管理 | 第27-28页 |
| 3.4 移动CRM非功能性需求 | 第28-29页 |
| 3.4.1 系统性能 | 第28-29页 |
| 3.4.2 系统安全 | 第29页 |
| 3.5 本章小结 | 第29-30页 |
| 第四章 移动CRM功能设计 | 第30-39页 |
| 4.1 移动CRM系统设计原则 | 第30-31页 |
| 4.2 移动CRM系统架构设计 | 第31-32页 |
| 4.3 移动CRM应用框架设计 | 第32-33页 |
| 4.4 移动CRM安全框架设计 | 第33-35页 |
| 4.4.1 移动CRM数据传输安全设计 | 第33-34页 |
| 4.4.2 移动CRM本地存储安全设计 | 第34-35页 |
| 4.5 移动CRM功能模块设计 | 第35-38页 |
| 4.5.1 移动CRM首页模块设计 | 第35页 |
| 4.5.2 移动CRM联系人模块设计 | 第35-36页 |
| 4.5.3 移动CRM客户模块设计 | 第36-37页 |
| 4.5.4 移动CRM业务伙伴模块设计 | 第37-38页 |
| 4.6 本章小结 | 第38-39页 |
| 第五章 移动CRM功能研究及其实现 | 第39-58页 |
| 5.1 移动CRM界面框架研究 | 第39-43页 |
| 5.1.1 移动CRM界面技术难点分析及其解决方案 | 第39-40页 |
| 5.1.2 移动CRM界面框架实现 | 第40-41页 |
| 5.1.3 移动CRM界面布局实现 | 第41-42页 |
| 5.1.4 移动CRM控件注入实现 | 第42-43页 |
| 5.2 移动CRM日志框架研究 | 第43-47页 |
| 5.2.1 移动CRM日志技术难点分析及其解决方案 | 第43-44页 |
| 5.2.2 Log Back在Android应用中优化实现 | 第44-47页 |
| 5.3 移动CRM存储框架研究 | 第47-51页 |
| 5.3.0 移动CRM存储技术难点分析及其解决方案 | 第47-48页 |
| 5.3.1 配置数据存储实现 | 第48-49页 |
| 5.3.2 结构化数据存储实现 | 第49-51页 |
| 5.4 移动CRM网络框架研究 | 第51-57页 |
| 5.4.1 移动CRM网络技术难点分析及其解决方案 | 第51-52页 |
| 5.4.2 移动CRM网络框架实现 | 第52-54页 |
| 5.4.3 网络请求接口实现 | 第54-57页 |
| 5.5 本章小结 | 第57-58页 |
| 第六章 移动CRM系统测试 | 第58-62页 |
| 6.1 兼容性测试 | 第58-59页 |
| 6.2 功能测试 | 第59-60页 |
| 6.3 结果分析 | 第60-61页 |
| 6.4 本章小结 | 第61-62页 |
| 第七章 结束语 | 第62-64页 |
| 7.1 论文工作总结 | 第62-63页 |
| 7.2 问题与展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第67页 |
