| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 引言 | 第9-16页 |
| (一) 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1. 研究的背景 | 第9-10页 |
| 2. 研究意义 | 第10页 |
| (二) 国内外研究综述 | 第10-14页 |
| 1. 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 2. 国内研究综述 | 第11-13页 |
| 3. 文献述评 | 第13-14页 |
| (三) 研究思路与方法 | 第14-15页 |
| 1. 研究思路 | 第14-15页 |
| 2. 研究方法 | 第15页 |
| (四) 论文的创新与不足之处 | 第15-16页 |
| 1. 论文的创新 | 第15页 |
| 2. 不足之处 | 第15-16页 |
| 一、中国政府面对突发事件网络舆情的相关概念与理论基础 | 第16-20页 |
| (一) 突发事件网络舆情的相关概念界定 | 第16-17页 |
| 1. 突发事件 | 第16页 |
| 2. 网络舆情 | 第16-17页 |
| 3. 突发事件网络舆情 | 第17页 |
| (二) 中国政府应对突发事件网络舆情的理论依据 | 第17-20页 |
| 1. 议程设置理论 | 第17-18页 |
| 2. "把关人"理论 | 第18页 |
| 3. 公共治理理论 | 第18-19页 |
| 4. 危机管理理论 | 第19-20页 |
| 二、突发事件下中国政府应对网络舆情现状 | 第20-25页 |
| (一) 突发事件下中国网络舆情的现状 | 第20-22页 |
| 1. 舆情传递更加及时、公开 | 第20-21页 |
| 2. 受众范围广 | 第21页 |
| 3. 主体隐匿性 | 第21-22页 |
| (二) 中国政府应对网络舆情的发展现状 | 第22-25页 |
| 1. 注重对网络舆情的监管 | 第22-23页 |
| 2. 培养专门机构应对网络舆情 | 第23页 |
| 3. 建立政务门户网站 | 第23-24页 |
| 4. 壮大技术科技投入,提高应对网络舆情的能力 | 第24-25页 |
| 三、突发事件网络舆情中国政府应对存在的状况及其成因分析 | 第25-32页 |
| (一) 中国政府应对突发事件网络舆情存在的问题 | 第25-28页 |
| 1. 对网络舆情的监测不足 | 第25页 |
| 2. 未及时公开准确信息 | 第25-26页 |
| 3. 需完善相关的法律法规建设 | 第26-27页 |
| 4. 政府应对网络舆情时缺乏统筹指挥 | 第27页 |
| 5. 政府对网络舆情演化规律判断有误 | 第27-28页 |
| (二) 中国政府应对突发事件网络舆情现存问题的原因分析 | 第28-32页 |
| 1. 政府机关及其工作人员应对网络舆情危机意识薄弱 | 第28-29页 |
| 2. 相关工作人员反应迟缓 | 第29-30页 |
| 3. 网络舆情监管应对机制亟需完善 | 第30页 |
| 4. 职能部门分割化严重 | 第30-31页 |
| 5. 网络舆情监管能力有待提高 | 第31-32页 |
| 四、中国政府应对突发性网络舆情的经验与启示 | 第32-36页 |
| (一) "微笑局长"事件构建网络监督与公众的互动机制 | 第32-33页 |
| 1. "微笑局长"事件概述 | 第32页 |
| 2. "微笑局长"舆情发展研判 | 第32-33页 |
| 3. 舆情政府监控点评:构建网络监督与网民的互动成效显著 | 第33页 |
| (二) "天津港爆炸"事件及时发布准确信息成为政府舆情应对关键 | 第33-34页 |
| 1. "天津港爆炸"事件概述 | 第33页 |
| 2. "天津港爆炸"事件舆情发展研判 | 第33-34页 |
| 3. 舆情政府监控点评:准确、专业的信息发布时舆情应对的关键 | 第34页 |
| (三) "山东疫苗"事件政府对药品监管体系备受关注 | 第34-36页 |
| 1. "山东疫苗"事件概述 | 第34-35页 |
| 2. "山东疫苗"事件舆情研判 | 第35页 |
| 3. 舆情政府监控点评:严格的监督制度是应对舆情的关键 | 第35-36页 |
| 五、提升中国政府应对突发事件网络舆情的对策 | 第36-43页 |
| (一) 完善政府网络监管保障体系 | 第36-37页 |
| 1. 加强网络监管的法律制度 | 第36页 |
| 2. 建立专业网络舆情监管小组 | 第36-37页 |
| 3. 优化各部门协同治理 | 第37页 |
| (二) "第一时间"发声,进行有效回应 | 第37-38页 |
| 1. 及时有效,预防次生舆情 | 第37-38页 |
| 2. 信息发布做到公平公正 | 第38页 |
| (三) 改进突发事件网络舆情的法制建设 | 第38-39页 |
| 1. 加强网络舆情的法律保障 | 第38-39页 |
| 2. 建立严格的政府新闻发布会制度 | 第39页 |
| (四) 加强部门与部门之间的协作,共同应对危机 | 第39-41页 |
| 1. 加强部门协作 | 第39-40页 |
| 2. 注重部门联动作用 | 第40-41页 |
| (五) 掌握舆情演化规律,对其进行主动管控 | 第41-43页 |
| 1. 注重网络舆情发展过程 | 第41-42页 |
| 2. 大力加强专业人才的培养,强占舆情阵地 | 第42-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
