| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 导论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.4 研究内容和研究方法 | 第15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.5 本文的创新点和不足 | 第15-17页 |
| 1.5.1 创新点 | 第15-16页 |
| 1.5.2 不足 | 第16-17页 |
| 第2章 电子政务相关理论概述 | 第17-21页 |
| 2.1 电子政务的定义 | 第17-18页 |
| 2.2 电子政务的分类 | 第18-19页 |
| 2.3 电子政务的发展阶段 | 第19-21页 |
| 第3章 济宁市电子政务发展状况 | 第21-26页 |
| 3.1 济宁市概况 | 第21-23页 |
| 3.2 济宁市电子政务的发展历程 | 第23-25页 |
| 3.2.1 起步阶段 | 第23页 |
| 3.2.2 整改阶段 | 第23-24页 |
| 3.2.3 高速发展阶段 | 第24页 |
| 3.2.4 后期调优方向 | 第24-25页 |
| 3.3 济宁市电子政务平台运行现状 | 第25-26页 |
| 3.3.1 济宁市党政协同办公系统 | 第25页 |
| 3.3.2 济宁市政府门户网站 | 第25-26页 |
| 第4章 当前我国电子政务普遍存在的服务效能问题 | 第26-36页 |
| 4.1 当前我国电子政务普遍存在的服务效能问题 | 第26-32页 |
| 4.1.1 相关平台更新、改版滞后 | 第26-27页 |
| 4.1.2 自动化程度不高 | 第27页 |
| 4.1.3 服务形式较为单一 | 第27-28页 |
| 4.1.4 公众对电子政务公共服务了解甚少 | 第28-29页 |
| 4.1.5 公众信息存在不同程度的泄露 | 第29-30页 |
| 4.1.6 各地区电子政务发展水平分布不均 | 第30-32页 |
| 4.2 当前我国电子政务存在的服务效能问题原因分析 | 第32-36页 |
| 4.2.1 资金缺口大且分配不合理 | 第32页 |
| 4.2.2 公务人员的电子政务能力素质有待提升 | 第32-33页 |
| 4.2.3 对发展“电子政务”重要性认识不足 | 第33-34页 |
| 4.2.4 政府与公众互动不够，导致公众的参与意识还比较薄弱 | 第34页 |
| 4.2.5 现有信息系统自身技术的不完善 | 第34-35页 |
| 4.2.6 我国西部电子政务发展滞后 | 第35-36页 |
| 第5章 提升我国电子政务服务效能的对策 | 第36-47页 |
| 5.1 国内外电子政务发展的差异及经验借鉴 | 第36-38页 |
| 5.1.1 国内外电子政务发展的差异 | 第36-37页 |
| 5.1.2 国外电子政务经验借鉴 | 第37-38页 |
| 5.2 提升我国电子政务服务效能的对策 | 第38-47页 |
| 5.2.1 适时突破资金瓶颈 | 第38-39页 |
| 5.2.2 加快普及办公自动化及相关人员培训 | 第39-41页 |
| 5.2.3 开通多渠道服务多元化 | 第41-43页 |
| 5.2.4 建设积极的参与环境，提高公众的数字媒体素养 | 第43页 |
| 5.2.5 加强电子政务网络安全体系建设 | 第43-45页 |
| 5.2.6 偏远地区电子政务的发展策略 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
