| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 1 网络交易中消费者与权益保护概述 | 第10-17页 |
| 1.1 消费者概述 | 第10-11页 |
| 1.1.1 消费者与消费行为 | 第10页 |
| 1.1.2 传统消费者与网络交易中消费者概述 | 第10-11页 |
| 1.2 网络消费权益保护概述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 传统消费者与网络交易中消费者权益 | 第11页 |
| 1.2.2 网络交易中消费者的侵权责任主体 | 第11-13页 |
| 1.2.3 网络交易中消费者权益保护的特殊性和意义 | 第13-15页 |
| 1.3 网络交易中消费者权益保护相关法律法规 | 第15-17页 |
| 1.3.1 新消费者权益保护法 | 第15页 |
| 1.3.2 其它相关法律法规 | 第15-17页 |
| 2 网络交易中消费者权益实现现状 | 第17-27页 |
| 2.1 网络交易中消费者知情权 | 第17-19页 |
| 2.1.1 知情权在网络消费中呈现的特性 | 第18页 |
| 2.1.2 侵犯知情权具体表现 | 第18-19页 |
| 2.2 网络交易中消费者隐私权 | 第19-21页 |
| 2.2.1 隐私权在网络消费中呈现的特性 | 第20页 |
| 2.2.2 侵犯隐私权具体表现 | 第20-21页 |
| 2.3 网络交易中消费者的其他权益 | 第21-27页 |
| 2.3.1 侵犯消费者安全权 | 第21-22页 |
| 2.3.2 滥用格式合同 | 第22-23页 |
| 2.3.3 公平交易权无法得到保障 | 第23-25页 |
| 2.3.4 获得赔偿权较难实现 | 第25-27页 |
| 3 网络交易中消费者权益保护存在的实际困难 | 第27-34页 |
| 3.1 消费者自身权益保护意识不强 | 第27-28页 |
| 3.2 行政机构调解监管遭遇困境 | 第28-30页 |
| 3.2.1 调解方存在属地困难 | 第28-29页 |
| 3.2.2 产生争议物品定性困难 | 第29页 |
| 3.2.3 调解工作与日常监管脱节 | 第29-30页 |
| 3.3 消费者权益保护诉讼困难重重 | 第30-34页 |
| 3.3.1 侵权行为认定困难 | 第30-31页 |
| 3.3.2 责任主体确认困难 | 第31-32页 |
| 3.3.3 证据收集及举证困难 | 第32页 |
| 3.3.4 诉讼管辖地存在争议 | 第32-34页 |
| 4 实现网络交易中消费者权益保护的路径 | 第34-44页 |
| 4.1 完善我国网络交易中消费者权益保护法律法规 | 第34-37页 |
| 4.1.1 完善实体法 | 第34-36页 |
| 4.1.2 完善程序法 | 第36-37页 |
| 4.2 加大行政管理部门监管作用 | 第37-40页 |
| 4.2.1 加强行政管理部门监管力度 | 第37-39页 |
| 4.2.2 做好纠纷调解处理工作 | 第39-40页 |
| 4.2.3 扩展其他解决机制 | 第40页 |
| 4.3 健全消费者公益诉讼制度 | 第40-42页 |
| 4.3.1 扩大消费者公益诉讼主体及权限 | 第41-42页 |
| 4.3.2 健全消费者公益诉讼经费保障机制 | 第42页 |
| 4.4 提升消费者权益保护意识 | 第42-44页 |
| 5 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-50页 |
| 在学研究成果 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51页 |