旅游移动应用对游客的粘性及其影响因素研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 我国旅游行业现状 | 第10页 |
| 1.1.2 智能手机与移动应用的高速普及 | 第10页 |
| 1.1.3 旅游移动应用的现状 | 第10-11页 |
| 1.2 研究缘起 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究意义 | 第11页 |
| 1.2.2 问题的提出 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第12-13页 |
| 1.3.3 内容框架 | 第13-14页 |
| 1.4 研究创新点 | 第14页 |
| 2 文献综述 | 第14-24页 |
| 2.1 粘性的国内外研究现状 | 第14-16页 |
| 2.1.1 粘性的概述 | 第14-15页 |
| 2.1.2 网络粘性的概念 | 第15页 |
| 2.1.3 用户粘性的概念 | 第15-16页 |
| 2.1.4 网络粘性与用户粘性的区别 | 第16页 |
| 2.2 消费者行为相关理论及模型 | 第16-20页 |
| 2.2.1 理性行为理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 计划行为理论 | 第18-20页 |
| 2.3 信息系统持续使用相关理论及模型 | 第20-24页 |
| 2.3.1 基于技术接受理论的持续使用行为研究 | 第20-22页 |
| 2.3.2 基于期望确认理论的持续使用行为研究 | 第22-24页 |
| 3 研究设计 | 第24-31页 |
| 3.1 研究变量的界定 | 第24-25页 |
| 3.2 访谈研究 | 第25-28页 |
| 3.2.1 访谈对象及方法 | 第26页 |
| 3.2.2 访谈内容 | 第26页 |
| 3.2.3 访谈结果 | 第26-27页 |
| 3.2.4 潜变量的界定 | 第27-28页 |
| 3.3 假设的提出 | 第28-30页 |
| 3.4 研究模型的构建 | 第30-31页 |
| 4 问卷设计与数据收集 | 第31-35页 |
| 4.1 问卷设计 | 第31页 |
| 4.2 变量的测量 | 第31-34页 |
| 4.2.1 主观规范 | 第32页 |
| 4.2.2 行为控制认知 | 第32页 |
| 4.2.3 价值感知 | 第32-33页 |
| 4.2.4 态度 | 第33-34页 |
| 4.2.5 持续使用意愿 | 第34页 |
| 4.2.6 粘性 | 第34页 |
| 4.3 问卷发放与回收 | 第34-35页 |
| 4.3.1 调研对象的选择 | 第34-35页 |
| 4.3.2 调研过程 | 第35页 |
| 5 数据分析与结果讨论 | 第35-46页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第35-38页 |
| 5.1.1 人口统计特征分析 | 第35-36页 |
| 5.1.2 旅游移动应用使用情况分析 | 第36-37页 |
| 5.1.3 旅游移动应用排名分析 | 第37-38页 |
| 5.2 信度与效度检验 | 第38-42页 |
| 5.2.1 信度检验 | 第38-39页 |
| 5.2.2 效度检验 | 第39-42页 |
| 5.3 结构方程模型分析 | 第42-45页 |
| 5.4 数据分析小结 | 第45-46页 |
| 6 结果讨论与建议 | 第46-51页 |
| 6.1 研究结论 | 第46-47页 |
| 6.2 提高旅游移动应用粘性的建议 | 第47-50页 |
| 6.2.1 立足根本，提高有用性 | 第48页 |
| 6.2.2 化繁为简，提升易用性 | 第48-49页 |
| 6.2.3 加强营销，培养美誉度 | 第49页 |
| 6.2.4 关注安全，注重信任感 | 第49-50页 |
| 6.3 研究局限和研究方向 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录：调研问卷 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
