| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 引言 | 第8-13页 |
| 1.1 研究的背景 | 第8-10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究的内容和方法 | 第11页 |
| 1.4 文献综述 | 第11-13页 |
| 2 利率市场化对商业银行零售业务影响的理论分析 | 第13-19页 |
| 2.1 相关理论概述 | 第13-16页 |
| 2.2 商业银行零售业务简介 | 第16页 |
| 2.3 利率市场化给商业银行零售业务带来的挑战 | 第16-17页 |
| 2.4 利率市场化给商业银行零售业务带来的机遇 | 第17-19页 |
| 3 利率市场化对广东邮储银行零售业务的现实影响 | 第19-29页 |
| 3.1 广东邮储银行零售业务发展现状 | 第19-23页 |
| 3.2 利率市场化对广东邮储银行零售业务经营管理的现实影响 | 第23-24页 |
| 3.3 利率市场化对广东邮储银行零售业务产品和服务的现实影响 | 第24-26页 |
| 3.4 利率市场化对广东邮储银行零售业务客户行为的现实影响 | 第26-27页 |
| 3.5 利率市场化对广东邮储银行零售业务盈利能力的现实影响 | 第27-29页 |
| 4 广东邮储银行零售业务的SWOT分析 | 第29-34页 |
| 4.1 优势(S) | 第29-30页 |
| 4.2 劣势(W) | 第30-32页 |
| 4.3 机会(O) | 第32-33页 |
| 4.4 威胁(T) | 第33-34页 |
| 5 广东邮储银行零售业务应对利率市场化的策略 | 第34-43页 |
| 5.1 以差异化的定位和资源应对利率市场化 | 第34-37页 |
| 5.2 夯实基础能力应对利率市场化 | 第37-39页 |
| 5.3 提升营销和服务能力应对利率市场化 | 第39-43页 |
| 6 结论及研究展望 | 第43-45页 |
| 6.1 研究结论 | 第43页 |
| 6.2 不足点与研究展望 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
