| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.1 国际背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 国内银行业运营管理改革 | 第13页 |
| 1.1.3 国内监管和政策环境 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第14-16页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第16-19页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第17-19页 |
| 1.4 研究的思路和方法 | 第19-21页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第19页 |
| 1.4.2 研究创新 | 第19页 |
| 1.4.3 研究不足 | 第19-21页 |
| 第2章 理论概述 | 第21-24页 |
| 2.1 流程再造理论 | 第21页 |
| 2.2 供应链管理理论 | 第21-22页 |
| 2.3 准时生产制与精益生产理论 | 第22页 |
| 2.4 约束理论（TOC） | 第22页 |
| 2.5 全面质量管理（TQM）和六西格玛管理 | 第22-23页 |
| 2.6 运营管理理论 | 第23-24页 |
| 第3章 苏州XX农商行现有运营体系介绍 | 第24-32页 |
| 3.1 苏州XX农商行发展情况 | 第24页 |
| 3.2 苏州XX农商行实施集中运营项目背景 | 第24-27页 |
| 3.2.1 我国中小银行运营体系现状 | 第24-25页 |
| 3.2.2 集中运营的特点 | 第25-26页 |
| 3.2.3 银行同业建设情况（以中国民生银行为例） | 第26-27页 |
| 3.3 苏州XX农商行集中运营项目现状 | 第27-32页 |
| 3.3.1 清算中心现状 | 第27页 |
| 3.3.2 集中配送中心现状 | 第27-28页 |
| 3.3.3 后督中心现状 | 第28-29页 |
| 3.3.4 账户管理中心现状 | 第29页 |
| 3.3.5 授权中心现状 | 第29-30页 |
| 3.3.6 集中作业中心现状 | 第30-31页 |
| 3.3.7 对账中心现状 | 第31-32页 |
| 第4章 苏州XX农商行与领先实践的差距比较 | 第32-40页 |
| 4.1 运营管理总体架构差距分析 | 第32-33页 |
| 4.1.1 领先实践 | 第32-33页 |
| 4.1.2 差异分析 | 第33页 |
| 4.2 清算中心差距分析 | 第33-34页 |
| 4.2.1 领先实践 | 第33页 |
| 4.2.2 差异分析 | 第33-34页 |
| 4.3 集中配送中心差距分析 | 第34-35页 |
| 4.3.1 领先实践 | 第34页 |
| 4.3.2 差异分析 | 第34-35页 |
| 4.4 集中授权中心差距分析 | 第35页 |
| 4.4.1 领先实践 | 第35页 |
| 4.4.2 差异分析 | 第35页 |
| 4.5 集中后督与监控中心差距分析 | 第35-36页 |
| 4.6 集中作业中心差距分析 | 第36-39页 |
| 4.6.1 领先实践 | 第36-38页 |
| 4.6.2 差异分析 | 第38-39页 |
| 4.7 对账中心差距分析 | 第39-40页 |
| 4.7.1 领先实践 | 第39页 |
| 4.7.2 差异分析 | 第39-40页 |
| 第5章 苏州XX农商行集中运营项目建设规划 | 第40-50页 |
| 5.1 集中运营项目建设整体思路 | 第40页 |
| 5.2 集中运营项目建设规划 | 第40-50页 |
| 5.2.1 运营管理部总体框架规划 | 第40-41页 |
| 5.2.2 清算中心建设规划 | 第41-42页 |
| 5.2.3 集中配送中心建设规划 | 第42页 |
| 5.2.4 集中授权中心建设规划 | 第42-44页 |
| 5.2.5 集中后督与监控中心建设规划 | 第44-45页 |
| 5.2.6 集中作业中心建设规划 | 第45-48页 |
| 5.2.7 对账中心建设规划 | 第48-49页 |
| 5.2.8 放款中心建设规划 | 第49页 |
| 5.2.9 综合部（系统营运支持中心）建设规划 | 第49-50页 |
| 第6章 苏州XX农商行集中运营项目的实施与评价 | 第50-59页 |
| 6.1 集中运营项目建设实施路径 | 第50-53页 |
| 6.1.1 战略决策 | 第50页 |
| 6.1.2 组织架构 | 第50-51页 |
| 6.1.3 人员配置 | 第51页 |
| 6.1.4 财务费用 | 第51页 |
| 6.1.5 信息科技 | 第51-52页 |
| 6.1.6 业务集中 | 第52-53页 |
| 6.2 集中运营项目落地情况 | 第53-55页 |
| 6.2.1 集中运营组织体系搭建 | 第53页 |
| 6.2.2 集中运营制度体系建设 | 第53-54页 |
| 6.2.3 集中作业项目落地实施 | 第54-55页 |
| 6.2.4 其他 | 第55页 |
| 6.3 集中运营项目落地常见问题 | 第55-57页 |
| 6.4 集中运营项目建设的效果分析 | 第57-59页 |
| 6.4.1 运营效率提升分析 | 第57页 |
| 6.4.2 风险控制能力提升分析 | 第57-58页 |
| 6.4.3 有利于营业网点转型的分析 | 第58页 |
| 6.4.4 规模效应逐步显现分析 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |