| 中文摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| 第一节 研究背景及目的 | 第11-13页 |
| 一、研究背景 | 第11-12页 |
| 二、研究目的 | 第12-13页 |
| 第二节 文献综述 | 第13-16页 |
| 一、冲突概念与理论 | 第13-14页 |
| 二、高校师生冲突的实证研究 | 第14-16页 |
| 第三节 研究思路、框架与方法 | 第16-18页 |
| 一、研究思路 | 第16-17页 |
| 二、研究框架 | 第17页 |
| 三、研究方法 | 第17-18页 |
| 第四节 研究创新和不足 | 第18-20页 |
| 一、研究创新 | 第18页 |
| 二、研究不足 | 第18-20页 |
| 第二章 高校师生冲突事件及其影响 | 第20-30页 |
| 第一节 高校师生冲突事件现状分析 | 第20-25页 |
| 一、高校师生冲突事件的涵义 | 第20-21页 |
| 二、案例呈现:中山大学师生冲突事件 | 第21-24页 |
| 三、案例剖析:将高校师生关系纳入平等化渠道能够有效化解冲突和避免冲突 | 第24-25页 |
| 第二节 高校师生冲突事件特点 | 第25-27页 |
| 一、预警难度较大 | 第25-26页 |
| 二、信息不对称容易导致冲突失控 | 第26页 |
| 三、冲突引爆具有偶然性 | 第26页 |
| 四、矛盾通常由于长期累积而爆发 | 第26-27页 |
| 五、冲突后果监测难度大 | 第27页 |
| 第三节 高校师生冲突事件的影响 | 第27-30页 |
| 一、导致学校正常秩序的混乱 | 第27-28页 |
| 二、导致学校外部形象的扭曲 | 第28页 |
| 三、导致学校各类财产损失 | 第28页 |
| 四、导致学校教育价值的损害 | 第28-30页 |
| 第三章 高校师生冲突事件的成因分析 | 第30-41页 |
| 第一节 高等学校师生冲突事件的内部成因 | 第30-36页 |
| 一、学生层面成因 | 第30-32页 |
| 二、教师层面成因 | 第32-34页 |
| 三、管理层面成因 | 第34-36页 |
| 第二节 高等学校师生冲突事件的外部成因 | 第36-41页 |
| 一、国际形势的变迁 | 第36-37页 |
| 二、国内矛盾的激化 | 第37-38页 |
| 三、政策法律的模糊 | 第38页 |
| 四、大众传媒的鼓动 | 第38-39页 |
| 五、不法行为的扰乱 | 第39-40页 |
| 六、不良风气的拖累 | 第40-41页 |
| 第四章 高校师生冲突管理及提升 | 第41-57页 |
| 第一节 高校师生冲突管理中存在的问题 | 第41-43页 |
| 一、冲突管理理念不足和冲突预防意识薄弱并存 | 第42页 |
| 二、公民教育和生命教育缺失 | 第42页 |
| 三、现代化的信息反馈制度不健全 | 第42-43页 |
| 四、缺乏基本的应急防范演练和培训 | 第43页 |
| 第二节 高校师生冲突事件的演化周期与应对 | 第43-45页 |
| 一、冲突潜在期应对 | 第43-44页 |
| 二、冲突发生发展期应对 | 第44页 |
| 三、冲突处理应对期策略 | 第44-45页 |
| 第三节 高校师生冲突事件的处理机制 | 第45-48页 |
| 一、源头治理预警机制 | 第45页 |
| 二、过程治理机制 | 第45-46页 |
| 三、善后处理机制 | 第46-48页 |
| 第四节 高校师生冲突应对的重点内容 | 第48-52页 |
| 一、冲突应急预案的编制 | 第48页 |
| 二、应急队伍的建设 | 第48-49页 |
| 三、应急心理辅导建设 | 第49-50页 |
| 四、应急信息平台构建 | 第50-51页 |
| 五、完善冲突管理的政策与手段体系 | 第51页 |
| 六、预先做好冲突的隔离与缓冲体系 | 第51-52页 |
| 第五节 高校师生冲突事件的内外部应对措施 | 第52-57页 |
| 一、内部整合措施 | 第52-55页 |
| 二、外部干预措施 | 第55-57页 |
| 第五章 基本结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 后记 | 第60-61页 |