| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.3 主要研究方法和内容 | 第12-13页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第13-21页 |
| 2.1 质量管理的概念及其历经阶段 | 第13-14页 |
| 2.2 质量改进的概念和重要性 | 第14-15页 |
| 2.3 ISO 9000族标准和全面质量管理(TQM) | 第15-17页 |
| 2.4 过程管理和系统管理 | 第17-18页 |
| 2.5 质量管理方法和工具 | 第18-21页 |
| 第3章 A公司概况及质量管理现状分析 | 第21-43页 |
| 3.1 A公司概况 | 第21-23页 |
| 3.2 A公司质量管理概况 | 第23-28页 |
| 3.3 A公司质量管理问题及初步分析 | 第28-34页 |
| 3.4 A公司质量管理问题影响因素分析 | 第34-43页 |
| 3.4.1 管理制度的影响 | 第35-37页 |
| 3.4.2 过程控制的影响 | 第37-40页 |
| 3.4.3 质量文化的影响 | 第40-43页 |
| 第4章 A公司质量管理改进建议 | 第43-58页 |
| 4.1 管理制度的改进 | 第43-45页 |
| 4.2 过程控制的改进 | 第45-52页 |
| 4.3 质量文化改进 | 第52-58页 |
| 第5章 A公司质量管理改进实施保障和实施效果 | 第58-63页 |
| 5.1 质量管理改进实施保障 | 第58-59页 |
| 5.2 质量管理改进实施效果 | 第59-63页 |
| 第6章 结论与展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 附录A A公司质量管理体系质量职能分配表 | 第67-68页 |
| 卷内备考表 | 第68页 |