| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11页 |
| 1.3 论文的主要内容 | 第11-13页 |
| 第2章 文献综述与理论基础 | 第13-19页 |
| 2.1 业务流程理论研究现状 | 第13-14页 |
| 2.1.1 国外业务流程理论研究现状 | 第13页 |
| 2.1.2 国内业务流程理论研究现状 | 第13-14页 |
| 2.2 业务流程理论基础 | 第14-15页 |
| 2.3 业务流程理论在企业项目订单中的应用 | 第15-17页 |
| 2.3.1 ASME方法 | 第15-16页 |
| 2.3.2 IDEF方法模型 | 第16-17页 |
| 2.4 客户关系管理理论CRM | 第17-19页 |
| 第3章 AEP公司基本情况及存在问题 | 第19-26页 |
| 3.1 AEP公司概况 | 第19-20页 |
| 3.2 AEP公司组织架构 | 第20-21页 |
| 3.3 AEP公司业务范围 | 第21-24页 |
| 3.4 AEP公司存在的问题 | 第24-26页 |
| 第4章 AEP公司订单流程分析 | 第26-43页 |
| 4.1 AEP公司订单流程 | 第26-31页 |
| 4.1.1 AEP公司客户订单信息 | 第26页 |
| 4.1.2 AEP公司订单流程步骤 | 第26-29页 |
| 4.1.3 AEP公司订单流程审核 | 第29-31页 |
| 4.2 AEP公司原订单流程的问题分析 | 第31-36页 |
| 4.2.1 AEP公司基于ASME方法的订单流程分析 | 第32-33页 |
| 4.2.2 AEP公司基于IDEF0模型的订单流程分析 | 第33-36页 |
| 4.3 AEP公司订单流程重组的改善应用 | 第36-42页 |
| 4.3.1 AEP公司订单流程改进方案 | 第36-39页 |
| 4.3.2 基于ASME方法的新订单流程分析 | 第39-40页 |
| 4.3.3 基于IDEF0模型的新订单流程分析 | 第40-42页 |
| 4.4 AEP公司新订单流程的实施成效 | 第42-43页 |
| 第5章 AEP公司采购订单流程分析与应用 | 第43-50页 |
| 5.1 AEP公司采购订单流程 | 第43-44页 |
| 5.2 AEP公司原采购订单流程的分析 | 第44-47页 |
| 5.2.1 AEP公司基于ASME方法的原采购订单流程分析 | 第44-45页 |
| 5.2.2 AEP公司基于IDEF0模型的原采购订单流程分析 | 第45-47页 |
| 5.3 AEP公司采购订单流程重组的改善应用 | 第47-49页 |
| 5.3.1 AEP公司采购订单流程改进方案 | 第47页 |
| 5.3.2 基于ASME方法的新采购订单流程分析 | 第47-48页 |
| 5.3.3 基于IDEF0模型的新采购订单流程分析 | 第48-49页 |
| 5.4 AEP公司新采购订单流程的实施成效 | 第49-50页 |
| 第6章 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 卷内备考表 | 第54页 |
