| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| ·研究背景和意义 | 第12-14页 |
| ·国内外文献综述 | 第14-18页 |
| ·国外文献综述 | 第14-16页 |
| ·国内文献综述 | 第16-18页 |
| ·研究思路与方法 | 第18页 |
| ·研究思路 | 第18页 |
| ·研究方法 | 第18页 |
| ·主要工作与创新 | 第18-19页 |
| ·论文的基本框架 | 第19-20页 |
| 第2章 大型商业银行小微企业服务模式的理论透析 | 第20-30页 |
| ·小微企业发展概述 | 第20-23页 |
| ·小微企业的定义 | 第20页 |
| ·小微企业的重要作用 | 第20-23页 |
| ·小微企业金融服务的特点 | 第23页 |
| ·商业银行小微企业服务模式的分析 | 第23-28页 |
| ·商业银行小微企业服务模式的概念 | 第23-24页 |
| ·商业银行小微企业服务模式的种类 | 第24-28页 |
| ·商业银行小微企业服务模式的理论基础 | 第28-29页 |
| ·信息不对称和信贷配给理论 | 第28-29页 |
| ·银行再造理论和流程银行理论 | 第29页 |
| ·小结 | 第29-30页 |
| 第3章 国外大型商业银行小微企业服务模式及启示 | 第30-40页 |
| ·零售模式——以富国银行为例 | 第30-34页 |
| ·富国银行零售模式的内容 | 第30-33页 |
| ·富国银行零售模式的评价 | 第33-34页 |
| ·信贷工厂模式——以开泰银行为例 | 第34-36页 |
| ·开泰银行信贷工厂模式的内容 | 第34-36页 |
| ·开泰银行信贷工厂模式的评价 | 第36页 |
| ·国外大型商业银行小微企业服务模式的启示 | 第36-39页 |
| ·完善小微企业宏观环境的建设 | 第37页 |
| ·重视小微企业业务的发展 | 第37页 |
| ·明确客户定位 | 第37-38页 |
| ·创新产品设计 | 第38页 |
| ·构建合理的组织结构 | 第38页 |
| ·发挥网点和渠道优势 | 第38页 |
| ·注重风险控制 | 第38-39页 |
| ·小结 | 第39-40页 |
| 第4章 我国大型商业银行小微企业服务模式分析 | 第40-58页 |
| ·我国大型商业银行小微企业服务模式的现状分析 | 第40-45页 |
| ·经营业绩 | 第40-41页 |
| ·经营成果 | 第41-42页 |
| ·服务效率分析 | 第42-45页 |
| ·我国大型商业银行服务小微企业的案例分析 | 第45-54页 |
| ·工商银行小微企业服务模式分析 | 第45-46页 |
| ·农业银行小微企业服务模式分析 | 第46-48页 |
| ·中国银行小微企业服务模式分析 | 第48-50页 |
| ·建设银行小微企业服务模式分析 | 第50-54页 |
| ·大型商业银行小微企业服务模式存在的问题 | 第54-57页 |
| ·小微企业发展的宏观经济环境不完善 | 第54-55页 |
| ·大型商业银行受传统理念的制约 | 第55页 |
| ·产品体系缺乏针对性 | 第55-56页 |
| ·运作流程尚待完善 | 第56页 |
| ·风险管理制度仍需加强 | 第56-57页 |
| ·小结 | 第57-58页 |
| 第5章 完善我国大型商业银行小微企业服务模式的建议 | 第58-65页 |
| ·完善宏观经济环境 | 第59页 |
| ·更新服务理念 | 第59页 |
| ·细化客户定位 | 第59-60页 |
| ·优化产品体系 | 第60-61页 |
| ·构建合理产品组合 | 第60-61页 |
| ·完善产品研发模式 | 第61页 |
| ·完善组织结构 | 第61-62页 |
| ·加强流程管理 | 第62-63页 |
| ·强化风险管理 | 第63-64页 |
| ·培养专业团队 | 第64页 |
| ·小结 | 第64-65页 |
| 结论与展望 | 第65-66页 |
| 1、结论 | 第65页 |
| 2、展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 致谢 | 第70-72页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和其它科研情况 | 第72-73页 |