| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12页 |
| ·研究内容和结构安排 | 第12-13页 |
| ·论文所采用的主要研究方法 | 第13-14页 |
| 2 相关研究文献综述 | 第14-25页 |
| ·人际信任 | 第14-20页 |
| ·信任的概念 | 第15-17页 |
| ·建立信任的基础 | 第17-19页 |
| ·人际信任 | 第19-20页 |
| ·员工沟通 | 第20-23页 |
| ·沟通的含义 | 第20页 |
| ·沟通方式 | 第20-21页 |
| ·沟通问题的相关研究成果回顾 | 第21-22页 |
| ·员工沟通影响因素的研究成果综述 | 第22-23页 |
| ·相关研究成果评述 | 第23-25页 |
| 3 假设提出与研究设计 | 第25-32页 |
| ·假设提出 | 第25-29页 |
| ·研究设计 | 第29-32页 |
| ·变量的操作化定义 | 第29-30页 |
| ·问卷设计 | 第30-31页 |
| ·研究方法 | 第31-32页 |
| 4 问卷量表结构的探索性分析 | 第32-44页 |
| ·前测数据的搜集 | 第32页 |
| ·前测数据的描述性统计分析 | 第32-33页 |
| ·人际信任问卷量表的探索性分析 | 第33-42页 |
| ·项目分析 | 第33-35页 |
| ·因素分析 | 第35-40页 |
| ·效度和信度分析 | 第40-42页 |
| ·沟通方式问卷量表的探索性分析 | 第42-43页 |
| ·沟通效果问卷量表的探索性分析 | 第43-44页 |
| 5 变量关系的假设检验 | 第44-68页 |
| ·正式问卷的形成及数据收集 | 第44页 |
| ·问卷数据的描述性统计分析 | 第44-45页 |
| ·假设关系的检验及结果分析 | 第45-68页 |
| ·控制变量与人际信任水平、沟通方式和沟通效果的关系 | 第45-57页 |
| ·人际信任水平与员工沟通效果的关系 | 第57-60页 |
| ·人际信任水平与员工沟通方式的关系 | 第60-64页 |
| ·不同沟通方式对沟通效果的影响 | 第64-68页 |
| 6 研究结论与展望 | 第68-73页 |
| ·研究结论 | 第68-70页 |
| ·性别对人际信任水平、沟通方式及沟通效果的影响差异不显著 | 第68页 |
| ·年龄对人际信任水平、沟通方式及沟通效果的影响差异不显著 | 第68页 |
| ·学历对人际信任水平和沟通效果的影响差异显著,对沟通方式选择的影响差异显著 | 第68页 |
| ·工作年限对员工的人际信任水平的影响差异显著,对沟通方式选择和沟通效果的影响差异不显著 | 第68-69页 |
| ·员工的人际信任水平与其沟通效果正相关 | 第69页 |
| ·不同人际信任水平的员工在沟通方式选择上有显著差异 | 第69页 |
| ·不同沟通方式对沟通效果的有不同影响 | 第69-70页 |
| ·根据结论对员工提出建议 | 第70-71页 |
| ·在与同事沟通过程中要真诚并保持互动 | 第70页 |
| ·针对不同年龄段的员工要选择不同的沟通方式 | 第70-71页 |
| ·尽量与同事采用面对面沟通 | 第71页 |
| ·适当采用网络沟通和书面沟通 | 第71页 |
| ·研究的不足和展望 | 第71-73页 |
| ·研究中存在的不足之处 | 第71页 |
| ·研究展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 附录A 前测问卷量表 | 第76-79页 |
| 附录B 正式测试量表 | 第79-81页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82页 |
