| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 目录 | 第10-13页 |
| 图目录 | 第13-15页 |
| 表目录 | 第15-17页 |
| 1 绪论 | 第17-34页 |
| ·研究背景 | 第17-25页 |
| ·现实背景 | 第17-22页 |
| ·理论背景 | 第22-25页 |
| ·研究问题提出 | 第25-26页 |
| ·研究对象界定 | 第26-28页 |
| ·服务创新 | 第26-27页 |
| ·创新氛围 | 第27页 |
| ·知识二元性 | 第27-28页 |
| ·技术路线与结构安排 | 第28-31页 |
| ·技术路线 | 第28-29页 |
| ·结构安排 | 第29-31页 |
| ·研究方法 | 第31-32页 |
| ·研究的主要创新点 | 第32-34页 |
| 2 文献综述 | 第34-95页 |
| ·创新氛围研究综述 | 第34-58页 |
| ·内部创新氛围与创新绩效关系 | 第35-48页 |
| ·外部创新氛围与创新绩效关系 | 第48-57页 |
| ·小结 | 第57-58页 |
| ·知识二元性研究综述 | 第58-65页 |
| ·知识与创新绩效的关系 | 第58-60页 |
| ·知识二元性 | 第60-64页 |
| ·小结 | 第64-65页 |
| ·服务创新研究综述 | 第65-93页 |
| ·服务创新概念内涵 | 第65-66页 |
| ·服务创新理论与模式 | 第66-81页 |
| ·服务创新影响因素 | 第81-85页 |
| ·物流服务创新的研究进展 | 第85-88页 |
| ·服务创新绩效 | 第88-92页 |
| ·小结 | 第92-93页 |
| ·本章小结 | 第93-95页 |
| 3 创新氛围对服务创新绩效作用机理的探索性案例研究 | 第95-123页 |
| ·案例研究方法 | 第95-97页 |
| ·案例研究方法概述 | 第95-96页 |
| ·案例研究步骤 | 第96-97页 |
| ·研究设计 | 第97-101页 |
| ·研究问题提出和理论预设 | 第97-99页 |
| ·案例选择 | 第99-100页 |
| ·数据收集 | 第100页 |
| ·数据分析方法 | 第100-101页 |
| ·案例企业简介 | 第101-104页 |
| ·数据分析 | 第104-114页 |
| ·创新氛围 | 第104-110页 |
| ·知识二元性 | 第110-112页 |
| ·服务创新绩效 | 第112-114页 |
| ·案例数据信息编码 | 第114页 |
| ·进一步探讨和命题提出 | 第114-122页 |
| ·外部创新氛围与知识二元性 | 第115-117页 |
| ·内部创新氛围与知识二元性 | 第117-119页 |
| ·知识二元性与服务创新绩效 | 第119-120页 |
| ·外部创新氛围与服务创新绩效 | 第120-121页 |
| ·内部创新氛围与服务创新绩效 | 第121-122页 |
| ·本章小结 | 第122-123页 |
| 4 创新氛围对服务创新绩效作用机理的模型构建 | 第123-143页 |
| ·创新氛围与服务创新绩效 | 第123-133页 |
| ·外部创新氛围与服务创新绩效 | 第123-128页 |
| ·内部创新氛围与服务创新绩效 | 第128-133页 |
| ·知识二元性的中介作用 | 第133-139页 |
| ·知识二元性与服务创新绩效 | 第133-134页 |
| ·对外部创新氛围与服务创新绩效之间关系的中介 | 第134-137页 |
| ·对内部创新氛围与服务创新绩效之间关系的中介 | 第137-139页 |
| ·本章小结 | 第139-143页 |
| 5 创新氛围对服务创新绩效作用机理的实证研究 | 第143-185页 |
| ·研究方法 | 第143-146页 |
| ·问卷设计过程 | 第143-144页 |
| ·问卷内容、发放、回收 | 第144-145页 |
| ·样本的描述性统计分析 | 第145-146页 |
| ·变量设计 | 第146-158页 |
| ·外部创新氛围 | 第146-149页 |
| ·内部创新氛围 | 第149-154页 |
| ·知识二元性 | 第154-157页 |
| ·服务创新绩效 | 第157-158页 |
| ·信度和效度检验 | 第158-171页 |
| ·分析方法 | 第158-160页 |
| ·探索性因子分析 | 第160-165页 |
| ·验证性因子分析 | 第165-171页 |
| ·结构方程模型检验 | 第171-181页 |
| ·子模型1：外部创新氛围对服务创新绩效作用机理的模型检验 | 第171-176页 |
| ·子模型2：内部创新氛围对服务创新绩效作用机理的模型检验 | 第176-181页 |
| ·分析与结论 | 第181-183页 |
| ·实证研究的整体结果 | 第181页 |
| ·创新氛围对服务创新绩效的作用机理分析 | 第181-183页 |
| ·本章小结 | 第183-185页 |
| 6 创新氛围维度要素在企业生命周期中的动态演化 | 第185-195页 |
| ·理论分析、假设与测度 | 第185-188页 |
| ·企业生命周期阶段的划分综述 | 第185-186页 |
| ·创新氛围维度演化的理论假设 | 第186-187页 |
| ·问卷设计和分析方法 | 第187-188页 |
| ·变量测度 | 第188页 |
| ·实证分析 | 第188-194页 |
| ·聚类分析 | 第188-189页 |
| ·企业生命周期中外部创新氛围要素的差异性分析 | 第189-192页 |
| ·企业生命周期中内部创新氛围要素的差异性分析 | 第192-194页 |
| ·本章小结 | 第194-195页 |
| 7 结论与展望 | 第195-202页 |
| ·研究结论 | 第195-196页 |
| ·理论贡献和实践启示 | 第196-199页 |
| ·理论贡献 | 第196-197页 |
| ·实践启示 | 第197-199页 |
| ·研究局限与未来研究展望 | 第199-202页 |
| ·研究局限 | 第199-200页 |
| ·未来研究展望 | 第200-202页 |
| 参考文献 | 第202-220页 |
| 附录1 访谈提纲 | 第220-221页 |
| 附录2 创新氛围、知识二元性与服务创新绩效关系研究调查问卷 | 第221-225页 |
| 攻读博士学位期间主要研究成果 | 第225-228页 |
| 致谢 | 第228-230页 |
