数据挖掘在银行零售CRM中的应用

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-8页
1 引言	第8-10页
·研究背景	第8页
·研究方法	第8-9页
·文章结构	第9-10页
2 客户关系管理的概念、意义	第10-12页
·客户关系管理概述	第10页
·客户生命周期理论	第10-12页
3 数据挖掘理论概述	第12-18页
·数据挖掘概况	第12页
·数据挖掘的过程	第12-14页
·数据挖掘方法、意义	第14-18页
4 数据挖掘在银行零售CRM分析中的应用	第18-31页
·客户产品偏好分析及结果展示	第19-25页
·业务目标	第19页
·模型数据处理及变量选择	第19-20页
·模型结果概述	第20-22页
·模型结果评价	第22页
·模型结果属性特征	第22-25页
·营销响应模型分析结果展示	第25-28页
·业务目标	第25页
·模型数据处理及变量选择	第25-26页
·营销响应模型效果评估	第26-28页
·流失预警分析及结果展示	第28-31页
·业务目标	第28页
·模型数据处理及变量选择	第28-29页
·流失预警模型效果评估	第29-31页
5 模型的部署、监控	第31-34页
·模型的部署	第31-33页
·模型的监控	第33-34页
6 结论	第34-36页
参考文献	第36-37页
致谢	第37-38页