| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 一、 纳税服务的含义和内容 | 第9-13页 |
| （一） 纳税服务概念辨析及理论依据 | 第9-10页 |
| 1．纳税服务概念辨析 | 第9页 |
| 2．纳税服务理论依据 | 第9-10页 |
| （二） 纳税服务的内容 | 第10-13页 |
| 1．税法宣传 | 第10-11页 |
| 2．纳税咨询 | 第11页 |
| 3．办税服务 | 第11-12页 |
| 4．权益保护 | 第12页 |
| 5．信用管理 | 第12页 |
| 6．社会协作 | 第12-13页 |
| 二、 思想政治教育与纳税服务的关系 | 第13-16页 |
| （一） 思想政治教育的内涵 | 第13-14页 |
| （二） 思想政治教育在纳税服务中的作用 | 第14-16页 |
| 1．思想政治教育能够大力提升税收人员的职业操守 | 第14页 |
| 2．思想政治教育能够大力提升纳税人义务理念 | 第14-15页 |
| 3．思想政治工作能够大力提升税收人员与纳税人的趋同意识 | 第15-16页 |
| 三、 中国纳税服务的现状及存在的问题 | 第16-24页 |
| （一） 国内纳税服务沿革 | 第16-17页 |
| （二） 中国纳税服务存在的主要问题 | 第17-24页 |
| 1．对公民纳税意识培养不足 | 第17-20页 |
| 2．税收遵从成本存在较大问题 | 第20-21页 |
| 3．税务系统内部还未能建立协调高效的运行机制 | 第21页 |
| 4．信息化服务形式和渠道相对单一 | 第21-22页 |
| 5．缺少统一规范的纳税服务考核机制 | 第22页 |
| 6．税务中介服务有待深化 | 第22页 |
| 7．纳税服务法律体系不完善 | 第22-24页 |
| 四、 发达国家纳税服务给我们的启示 | 第24-31页 |
| （一） 发达国家纳税服务的通行做法 | 第24-27页 |
| 1．税前媒介宣传 | 第24页 |
| 2．税中的税务咨询和先进的电子计税服务 | 第24-25页 |
| 3．税后的税务诉讼服务 | 第25页 |
| 4．对年轻人进行纳税教育 | 第25页 |
| 5．为纳税服务提供法律保障 | 第25-26页 |
| 6. 有针对性地进行机构设置 | 第26-27页 |
| （二） 纳税服务的国际比较 | 第27-28页 |
| 1．美国以服务为治税宗旨型的纳税服务 | 第27页 |
| 2．新加坡为信息推动型的纳税服务 | 第27-28页 |
| 3．英、法、日、澳等国多元化的纳税服务 | 第28页 |
| （三） 发达国家和地区纳税服务对我们的启示 | 第28-31页 |
| 1．纳税服务理念贯穿于税收征管的全过程 | 第28页 |
| 2．重视形式多样的税收宣传和教育 | 第28-29页 |
| 3．纳税服务社会化 | 第29页 |
| 4．高素质的税务干部队伍 | 第29-30页 |
| 5．增强纳税人自觉纳税意识 | 第30-31页 |
| 五、 关于纳税服务工作中思想政治教育的对策 | 第31-40页 |
| （一） 强化思想政治教育环境对纳税服务工作的促进作用 | 第31-36页 |
| 1．营造社会组织中的思想政治教育环境 | 第31页 |
| 2．社会组织环境对于思想政治教育的影响 | 第31-34页 |
| 3．优化社会组织环境，增强思想政治教育工作的实效性 | 第34-36页 |
| （二） 纳税服务工作中思想政治教育的思路 | 第36-37页 |
| 1．建立外部灌输和开发人的自觉性结合的人格教育模式 | 第36页 |
| 2．日常化教育方式与使人格教育的内容密切结合 | 第36-37页 |
| 3．创新思想政治教育在纳税服务中的方式 | 第37页 |
| （三） 纳税服务工作中思想政治教育的方法 | 第37-40页 |
| 1．以思想政治工作为基础，提升服务层次 | 第37-38页 |
| 2．以营造和谐氛围为主线，体现人文关怀 | 第38-39页 |
| 3．积极开展新形势下年青税务干部的思想道德培养 | 第39页 |
| 4．注重税务领导干部工作方法的改进 | 第39-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 后记 | 第43页 |
