负面网络口碑对大学生购买意愿影响的实证研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·互联网迅猛发展 | 第9-10页 |
| ·口碑营销逐渐形成 | 第10-11页 |
| ·负面口碑的影响 | 第11页 |
| ·问题的提出 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·理论意义 | 第12-13页 |
| ·实践意义 | 第13页 |
| ·研究的内容及方法 | 第13-15页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究方法及技术路线 | 第13-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-29页 |
| ·口碑、网络口碑及负面网络口碑的概念 | 第15-17页 |
| ·口碑的概念 | 第15页 |
| ·网络口碑的概念 | 第15-16页 |
| ·负面网络口碑的概念 | 第16-17页 |
| ·购买意愿相关研究 | 第17-18页 |
| ·消费者行为相关研究 | 第17-18页 |
| ·购买意愿相关研究 | 第18页 |
| ·口碑对购买意愿的影响研究 | 第18-22页 |
| ·口碑传播影响效果相关研究 | 第18-20页 |
| ·口碑传播影响机制相关研究 | 第20-22页 |
| ·影响网络口碑传播效果的因素 | 第22-28页 |
| ·网络口碑特征因素 | 第22-23页 |
| ·网络口碑传播者因素 | 第23页 |
| ·网络口碑接收者因素 | 第23-24页 |
| ·信任 | 第24-26页 |
| ·感知风险 | 第26-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 3 研究假设与理论模型 | 第29-35页 |
| ·研究假设 | 第29-33页 |
| ·口碑特征 | 第29-30页 |
| ·传播者特征 | 第30-31页 |
| ·接收者特征 | 第31-32页 |
| ·感知风险 | 第32页 |
| ·信任 | 第32-33页 |
| ·概念模型 | 第33-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 4 问卷设计 | 第35-47页 |
| ·变量的定义与测量 | 第35-37页 |
| ·变量定义 | 第35-36页 |
| ·变量测量 | 第36-37页 |
| ·问卷设计 | 第37页 |
| ·问卷结构 | 第37页 |
| ·小规模访谈 | 第37页 |
| ·小样本调查 | 第37-44页 |
| ·小样本数据分析方法 | 第37-38页 |
| ·小样本结果 | 第38-44页 |
| ·修正后的大样本问卷 | 第44-47页 |
| 5 大样本调查与数据分析 | 第47-65页 |
| ·大样本调查说明 | 第47页 |
| ·描述性统计 | 第47-50页 |
| ·信效度分析 | 第50-52页 |
| ·信度分析 | 第50-51页 |
| ·效度分析 | 第51-52页 |
| ·验证性因子分析 | 第52-57页 |
| ·口碑特征验证性因子分析 | 第53页 |
| ·传播者特征验证性因子分析 | 第53-54页 |
| ·接收者特征验证性因子分析 | 第54-55页 |
| ·感知风险验证性因子分析 | 第55-56页 |
| ·信任验证性因子分析 | 第56页 |
| ·购买意愿验证性因子分析 | 第56-57页 |
| ·基于结构方程模型的分析 | 第57-60页 |
| ·假设检验与管理建议 | 第60-65页 |
| ·假设检验 | 第60-63页 |
| ·管理建议 | 第63-65页 |
| 6 研究结论与展望 | 第65-67页 |
| ·研究结论 | 第65页 |
| ·研究局限与展望 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-77页 |
| 附录 | 第77-80页 |
| A. 调查问卷 | 第77-80页 |
| B. 作者攻读学位期间发表的论文 | 第80页 |
