捷达航空公司企业文化的诊断与建设研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·企业文化文献综述 | 第9-14页 |
| ·研究的主要内容和方法 | 第14-17页 |
| 2 捷达航空公司企业文化建设外部调研分析 | 第17-30页 |
| ·行业发展态势与文化特征 | 第17-21页 |
| ·国内特色航空公司企业文化分析 | 第21-24页 |
| ·国际特色航空公司企业文化分析 | 第24-26页 |
| ·顾客对捷航的评价与期望 | 第26页 |
| ·其他利益相关者对捷航的评价与期望 | 第26-28页 |
| ·地域文化的烙印 | 第28-30页 |
| 3 捷达航空企业文化建设内部基础调查 | 第30-38页 |
| ·捷航经营现状 | 第30-31页 |
| ·捷航管理现状 | 第31-35页 |
| ·捷航文化现状 | 第35-37页 |
| ·员工对企业文化建设的建议和期望 | 第37-38页 |
| 4 捷达航空企业文化现状测评 | 第38-46页 |
| ·捷航企业文化维度分析 | 第38-43页 |
| ·捷航企业文化整体模型分析 | 第43-46页 |
| 5 捷达航空公司企业文化建设 | 第46-53页 |
| ·捷航企业文化建设的推动因素 | 第46-47页 |
| ·捷航企业文化建设的阻碍因素 | 第47-48页 |
| ·捷航企业文化建设的方向建议 | 第48-53页 |
| 结束语 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录1 乘客问卷 | 第58-60页 |
| 附录2 捷达航空企业文化建设内部调查问卷 | 第60-67页 |
| 附录3 捷达航空企业文化建设管理人员座谈提纲 | 第67-68页 |
