| ABSTRACT | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-10页 |
| CHAPTER Ⅰ INTRODUCTION | 第10-13页 |
| CHAPTER Ⅱ LITERATURE REVIEW | 第13-28页 |
| ·Pragmatic competence | 第13-14页 |
| ·Speech act theory | 第14-16页 |
| ·The speech act of apology | 第16-28页 |
| ·Definition | 第16-18页 |
| ·Apology strategies | 第18-25页 |
| ·Factors affecting the choice of the apology strategies | 第25-28页 |
| CHAPTER Ⅲ METHODOLOGY | 第28-33页 |
| ·Research questions | 第28页 |
| ·Research subjects | 第28-29页 |
| ·Instrument | 第29-31页 |
| ·Data collection | 第31-33页 |
| CHAPTER Ⅳ RESULTS AND ANALYSIS | 第33-59页 |
| ·General description of distributions of apology strategies | 第33-35页 |
| ·The usage of apology strategies | 第35-50页 |
| ·IFID | 第35-38页 |
| ·Taking on responsibility | 第38-40页 |
| ·Explanation or account | 第40-42页 |
| ·Offer of repair | 第42-45页 |
| ·Promise of forbearance | 第45-47页 |
| ·Intensification | 第47-49页 |
| ·Downgrading | 第49-50页 |
| ·Social factors and strategy selections | 第50-56页 |
| ·Pragmatic failures | 第56-59页 |
| ·Pragmalinguistic failures | 第57-58页 |
| ·Sociopragmatic failures | 第58-59页 |
| CHAPTER V CONCLUSION | 第59-64页 |
| ·Findings | 第59-61页 |
| ·Implications for EFL teaching | 第61-62页 |
| ·Limitations of this study and suggestions for further studies | 第62-64页 |
| BIBLIOGRAPHY | 第64-67页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第67-68页 |
| ACKNOWLEDGEMENTS | 第68-71页 |
| APPENDIX Ⅰ | 第71-73页 |
| APPENDIX Ⅱ | 第73-75页 |
