| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第4-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-10页 |
| ·问题的提出 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-9页 |
| ·本文研究的主要问题 | 第9-10页 |
| 第二章 员工满意度理论及电网建设项目员工特征分析 | 第10-22页 |
| ·员工满意度的相关理论 | 第10-18页 |
| ·员工满意度研究的理论基础 | 第10-12页 |
| ·影响员工满意度的主要因素 | 第12-14页 |
| ·员工满意度的评价方法 | 第14-17页 |
| ·员工满意度的评价工具 | 第17-18页 |
| ·电网建设项目员工的特征 | 第18-20页 |
| ·电网建设项目的特点 | 第18-19页 |
| ·电网建设项目员工的特点 | 第19-20页 |
| ·电网建设项目员工的现状 | 第20-22页 |
| 第三章 电网建设项目员工满意度评价指标体系及评价模型 | 第22-32页 |
| ·电网建设项目员工满意度评价指标体系建立 | 第22-23页 |
| ·评价指标权重的确定 | 第23-28页 |
| ·构造判断矩阵 | 第24-26页 |
| ·指标权重的确定——改进的层次分析法[26] | 第26-28页 |
| ·指标层各指标隶属度的确定 | 第28-29页 |
| ·建立多层次模糊评价模型 | 第29-31页 |
| ·单层次模糊评价模型 | 第29-30页 |
| ·多层次综合评价模型 | 第30-31页 |
| ·评价原则 | 第31-32页 |
| 第四章 电网建设项目员工满意度评价实证分析 | 第32-46页 |
| ·北京送变电公司的概述 | 第32-33页 |
| ·北京送变电公司电网建设项目员工满意度调查与评价 | 第33-37页 |
| ·电网建设项目进行员工满意度调查的必要性 | 第33页 |
| ·效果层和指标层权重的确定 | 第33-34页 |
| ·指标层指标隶属度的确定 | 第34-35页 |
| ·员工满意度评价值的计算 | 第35-37页 |
| ·评价结论 | 第37页 |
| ·员工满意度评价结果分析与建议 | 第37-46页 |
| ·在具体项目建设中逐步实现制度改革和人才管理的制度化 | 第38-39页 |
| ·加强员工的培训教育工作 | 第39-42页 |
| ·做到晋升公平 | 第42-44页 |
| ·加强民主管理，让更多的员工参与管理 | 第44-46页 |
| 结论 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 在学期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第51页 |