华东销售公司物流战略研究
| 论文独创性声明 | 第1页 |
| 论文使用授权声明 | 第2-3页 |
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-12页 |
| ·国内石油石化行业重组情况 | 第8-9页 |
| ·中石油简介及其在华东地区的销售市场 | 第9-11页 |
| ·华东销售公司物流方面存在的主要问题 | 第11-12页 |
| 第二章 华东销售公司的战略定位 | 第12-21页 |
| ·华东销售公司生存发展基础 | 第12-18页 |
| ·外部环境 | 第12-16页 |
| ·华东销售公司的SWOT分析 | 第16-18页 |
| ·公司使命目标 | 第18页 |
| ·华东销售公司发展战略选择 | 第18-21页 |
| ·企业实力——持续经营优势的建立 | 第18-19页 |
| ·业务演化路径——“专、精” | 第19页 |
| ·竞合互动关系——在竞争中合作 | 第19-21页 |
| 第三章 华东销售公司的物流发展战略目标 | 第21-33页 |
| ·物流的基本概念 | 第21-25页 |
| ·物流的定义 | 第21页 |
| ·物流的起源 | 第21-22页 |
| ·物流发展阶段 | 第22页 |
| ·物流发展趋势 | 第22-23页 |
| ·供应链的基本概念 | 第23-25页 |
| ·华东销售公司物流过程 | 第25-28页 |
| ·成品油物流过程 | 第25-26页 |
| ·华东销售公司物流过程 | 第26-28页 |
| ·华东销售公司物流成本研究 | 第28-29页 |
| ·石油销售总成本及物流成本研究 | 第28-29页 |
| ·物流成本权衡研究 | 第29页 |
| ·华东销售公司的物流发展战略 | 第29-33页 |
| 第四章 华东销售公司物流战略实施 | 第33-55页 |
| ·业务流程重整 | 第33-39页 |
| ·业务流程重组的定义和内涵 | 第33-34页 |
| ·企业业务流程重组(BPR)的内容 | 第34-35页 |
| ·实行 BPR的原则与一般步骤 | 第35-36页 |
| ·华东销售公司的业务流程重组 | 第36-39页 |
| ·顾客服务管理 | 第39-41页 |
| ·石油销售顾客服务 | 第39-40页 |
| ·石油销售顾客服务要素及评估标准 | 第40-41页 |
| ·石油销售顾客服务战略 | 第41页 |
| ·油品市场需求管理 | 第41-43页 |
| ·成品油市场的“牛鞭效应” | 第41-42页 |
| ·产生原因 | 第42页 |
| ·解决对策 | 第42-43页 |
| ·成品油库存管理 | 第43-44页 |
| ·库存的定义及作用 | 第43-44页 |
| ·整合油库资源，集中管理、集中使用 | 第44页 |
| ·提高油库自动化控制和管理水平 | 第44页 |
| ·成品油配送管理 | 第44-50页 |
| ·物流配送的重要性 | 第44-46页 |
| ·成品油配送的意义 | 第46页 |
| ·成品油配送的对象 | 第46-47页 |
| ·华东销售公司成品油配送管理 | 第47-50页 |
| ·成品油运输管理——第三方物流的选择 | 第50-55页 |
| ·第三方物流的定义 | 第50页 |
| ·第三方物流企业的优势 | 第50-52页 |
| ·第三方物流供应商评价指标体系的建立 | 第52-53页 |
| ·华东销售公司的第三方物流运作模式 | 第53-55页 |
| 第五章 华东销售公司物流信息系统 | 第55-61页 |
| ·建立物流信息系统的意义 | 第55页 |
| ·物流信息系统的功能与结构 | 第55-57页 |
| ·物流信息系统的关键技术 | 第57-58页 |
| ·建立物流信息系统的效果预测 | 第58-59页 |
| ·华东销售公司物流信息化的发展方向 | 第59-61页 |
| 第六章 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |
| 后记 | 第63页 |
