| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-11页 |
| 引言 | 第11-12页 |
| 第一章 麦德龙公司的历史、性质及特点介绍 | 第12-23页 |
| 一、麦德龙的发展历史 | 第12页 |
| 二、麦德龙集团的销售模式 | 第12页 |
| 三、麦德龙的使命和核心价值 | 第12-13页 |
| 四、麦德龙超市的经营理念 | 第13-15页 |
| (一) 现购自运批发 | 第13页 |
| (二) 致力于专业顾客 | 第13-15页 |
| 五、麦德龙的选址策略 | 第15页 |
| 六、麦德龙仓储式超市的特点 | 第15-18页 |
| (一) 营业场所的选址 | 第15页 |
| (二) 自有产权的店面 | 第15-16页 |
| (三) 超市建筑设计 | 第16页 |
| (四) 商品定位 | 第16页 |
| (五) 特色商品及自有品牌 | 第16-17页 |
| (六) 服务周到 | 第17页 |
| (七) 禁止1.2米以下的儿童进入卖场 | 第17页 |
| (八) “透明”发票 | 第17-18页 |
| 七、供应链模式 | 第18-20页 |
| (一) 电脑结合人脑下单 | 第18页 |
| (二) 建立标准化操作 | 第18-19页 |
| (三) 麦德龙仓储式超市的信息化管理 | 第19-20页 |
| 八、未来发展战略 | 第20-23页 |
| 第二章 麦德龙的组织营销战略 | 第23-43页 |
| 一、目标市场战略(细分、定位) | 第23-24页 |
| 二、麦德龙的竞争对手分析 | 第24-26页 |
| (一) 沃尔玛、家乐福不是真正的竞争对手 | 第24-25页 |
| (二) 本土的仓储式超市未得精髓 | 第25页 |
| (三) 专业批发市场太专业 | 第25-26页 |
| 三、客户管理 | 第26-30页 |
| (一) 组织型客户分类 | 第26-27页 |
| (二) 组织型客户特点 | 第27-30页 |
| 四、商品采购与管理(采购、库存、商品分类、自有品牌) | 第30-36页 |
| (一) 麦德龙的采购系统及供应商管理 | 第30-33页 |
| (二) 麦德龙的库存管理 | 第33-34页 |
| (三) 麦德龙的商品分类管理 | 第34-35页 |
| (四) 麦德龙的自有品牌 | 第35-36页 |
| 五、卖场布局与商品陈列 | 第36-38页 |
| (一) 主要区域 | 第36页 |
| (二) 各区域位置 | 第36页 |
| (三) 卖场布局 | 第36-37页 |
| (四) 重点盈利区域配置要点 | 第37页 |
| (五) 商品配置策略 | 第37-38页 |
| (六) 商品陈列策略 | 第38页 |
| 六、定价策略 | 第38-40页 |
| (一) 成本定价法 | 第38-39页 |
| (二) 尾数定价法 | 第39页 |
| (三) 捆绑定价法 | 第39-40页 |
| (四) 特卖商品定价法 | 第40页 |
| (五) 折扣定价法 | 第40页 |
| 七、促销策略 | 第40-41页 |
| (一) 会员制促销 | 第40页 |
| (二) 客户交流会 | 第40页 |
| (三) 节日团购 | 第40-41页 |
| 八、物流配送策略 | 第41页 |
| (一) 集中物流与供货商物流相结合 | 第41页 |
| (二) 收货程序 | 第41页 |
| (三) 销售配送服务 | 第41页 |
| 九、超市服务策略 | 第41-43页 |
| (一) 人员服务 | 第41-42页 |
| (二) 服务时间 | 第42页 |
| (三) 服务设施 | 第42页 |
| (四) 安全服务 | 第42-43页 |
| 第三章 麦德龙的组织营销评价及优化建议 | 第43-55页 |
| 一、麦德龙的组织类型顾客的营销体系 | 第43-45页 |
| (一) 麦德龙的经营策略回顾 | 第43-44页 |
| (二) 信息化为基础的组织营销体系 | 第44-45页 |
| 二、组织营销模式的评价 | 第45-49页 |
| (一) 独特C&C制:赢来骄人业绩 | 第45-46页 |
| (二) 专业顾客，专业购买 | 第46-48页 |
| (三) 商品种类 | 第48页 |
| (四) 信息化 | 第48页 |
| (五) 促销手段 | 第48-49页 |
| (六) 服务设施 | 第49页 |
| (七) 安全措施 | 第49页 |
| (八) 人员管理和效率 | 第49页 |
| 三、优化建议 | 第49-55页 |
| (一) 战略意识转变调整 | 第49-50页 |
| (二) 进一步改善商品结构 | 第50-51页 |
| (三) 商品陈列 | 第51页 |
| (四) 优化流程，提高效率 | 第51-52页 |
| (五) 加强客户关系维护 | 第52页 |
| (六) 加强市场分析调研，协调与供应商、竞争者及顾客的关系 | 第52-53页 |
| (七) 加强宣传等促销手段 | 第53页 |
| (八) 物流配送中心 | 第53页 |
| (九) 改进服务，引进服务设施 | 第53页 |
| (十) 提高员工管理和服务水平 | 第53-55页 |
| 主要参考书目 | 第55-57页 |
| 后记 | 第57页 |