| 1.引言 | 第1-11页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第8-10页 |
| ·论文总体思路与结构安排 | 第10-11页 |
| 2.股份制商业银行决策的理论基础 | 第11-19页 |
| ·利益相关者理论 | 第11-15页 |
| ·利益相关者的界定 | 第11-12页 |
| ·利益相关者的分类 | 第12-13页 |
| ·利益相关者的管理及理论应用 | 第13-15页 |
| ·决策理论 | 第15-19页 |
| ·决策的定义与分类 | 第15-16页 |
| ·令人满意化决策 | 第16-17页 |
| ·决策的过程 | 第17-19页 |
| 3.股份制商业银行决策集团的职能及决策现状 | 第19-27页 |
| ·股份制商业银行决策集团 | 第19-23页 |
| ·股份制商业银行的战略决策集团 | 第19-20页 |
| ·股份制商业银行的管理决策集团 | 第20-21页 |
| ·股份制商业银行的业务决策集团 | 第21-22页 |
| ·银行决策集团归属 | 第22-23页 |
| ·股份制商业银行决策中的主要问题 | 第23-27页 |
| ·股东利益最大化 | 第23-25页 |
| ·缺乏决策支持系统辅助决策 | 第25-26页 |
| ·难以界定决策关键 | 第26-27页 |
| 4.股份制商业银行关键利益相关者评析 | 第27-42页 |
| ·关键利益相关者界定模式 | 第28-31页 |
| ·股东及其权利 | 第31-32页 |
| ·债权人及其权利 | 第32-34页 |
| ·监督及上级管理部门(包括银监会和人民银行)及其权利 | 第34-36页 |
| ·国务院银行业监督管理机构 | 第34-35页 |
| ·人民银行 | 第35-36页 |
| ·客户及其权利 | 第36-38页 |
| ·雇员及其权利 | 第38-39页 |
| ·政府及其权利 | 第39-42页 |
| 5.股份制商业银行现代决策逻辑程序 | 第42-50页 |
| ·决策对银行管理的重要性 | 第42-43页 |
| ·银行决策的目的 | 第43-44页 |
| ·现代银行经营决策的基本体系结构 | 第44-50页 |
| ·股份制商业银行决策的分类 | 第44-46页 |
| ·股份制商业银行的决策过程 | 第46-50页 |
| 6.股份制商业银行基于关键利益相关者决策管理例证分析 | 第50-58页 |
| ·数据采集 | 第50-51页 |
| ·针对关键利益相关者实施决策的定量与定性模式 | 第51-58页 |
| ·关键利益相关者界定 | 第51-55页 |
| ·定性决策支持策略 | 第55-58页 |
| 7.结论与说明 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 附录A | 第62-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |