| 第一章 企业绩效评价的国内外研究现状 | 第1-13页 |
| ·企业绩效评价的发展及研究现状 | 第7-10页 |
| ·国外企业绩效评价的演变 | 第7-8页 |
| ·国内企业绩效评价的现状及发展 | 第8-10页 |
| ·研究实施绩效评价对我国的重要意义 | 第10-13页 |
| ·我国相对于西方在绩效评价指标体系方面的差距 | 第10-11页 |
| ·研究实施绩效评价对我国的重要意义 | 第11-13页 |
| 第二章 BSC理论及其构建方法 | 第13-23页 |
| ·BSC的提出及研究现状 | 第13-14页 |
| ·BSC理论 | 第14-18页 |
| ·BSC的基本构成 | 第14-16页 |
| ·BSC的基本原理及特点 | 第16-18页 |
| ·BSC构建的基础及步骤 | 第18-21页 |
| ·BSC构建的计划阶段 | 第18-19页 |
| ·BSC构建的开发阶段 | 第19-21页 |
| ·BSC在我国应用的条件及现实意义 | 第21-23页 |
| 第三章 应用BSC构建我国商业银行绩效评价指标体系 | 第23-43页 |
| ·我国商业银行的现状及发展前景 | 第23-25页 |
| ·商业银行的特点 | 第23-24页 |
| ·商业银行的发展趋势 | 第24-25页 |
| ·商业银行的集中化 | 第24页 |
| ·商业银行的全能化 | 第24页 |
| ·商业银行的电子化 | 第24-25页 |
| ·商业银行的国际化 | 第25页 |
| ·我国商业银行的现状及发展前景 | 第25页 |
| ·BSC在我国商业银行应用的可行性分析 | 第25-26页 |
| ·我国商业银行的绩效考核机制 | 第25-26页 |
| ·我国商业银行应用BSC进行绩效评价和管理的可行性 | 第26页 |
| ·应用BSC建立我国商业银行绩效评价体系 | 第26-43页 |
| ·财务维度评价指标 | 第28-29页 |
| ·顾客维度评价指标 | 第29-34页 |
| ·内部业务流程维度评价指标 | 第34-37页 |
| ·学习与成长维度评价指标 | 第37-40页 |
| ·BSC因果关系分析检验 | 第40-43页 |
| 第四章 BSC在我国商业银行应用的示例 | 第43-62页 |
| ·中国农业银行德州市分行州城支行情况简介 | 第43-44页 |
| ·州城支行应用BSC建立绩效评价指标体系 | 第44-62页 |
| 结束语 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致 谢 | 第66页 |