| 1 绪论 | 第1-12页 |
| ·研究背景及问题的提出 | 第7-9页 |
| ·本论文所解决的问题 | 第9-10页 |
| ·研究的范围与限制 | 第10-11页 |
| ·研究的意义 | 第11-12页 |
| 2 文献评述 | 第12-34页 |
| ·声誉理论的起源及发展 | 第12-17页 |
| ·企业声誉的概念 | 第17-20页 |
| ·企业声誉的特性 | 第20-22页 |
| ·新经济条件下企业利益相关者与企业声誉 | 第22-29页 |
| ·评测体系的发展回顾 | 第29-32页 |
| ·小结 | 第32-34页 |
| 3 研究方法与设计 | 第34-39页 |
| ·研究对象 | 第34页 |
| ·数据收集的方法与过程 | 第34-35页 |
| ·数据处理与统计方法 | 第35页 |
| ·研究方法设计及本文结构 | 第35-38页 |
| ·本论文主要创新点 | 第38-39页 |
| 4 浙江地区企业声誉评价指标分析 | 第39-63页 |
| ·企业声誉评价指标的层面界定及底层指标体系的设立 | 第40-48页 |
| ·问卷研究与分析 | 第48-51页 |
| ·统计结果说明和分析 | 第51-57页 |
| ·因子指标与底层指标定量关系模型的构建 | 第57-63页 |
| 5 浙江地区企业声誉定量评价模型的构建 | 第63-79页 |
| ·模型构建问题的定性 | 第63-64页 |
| ·统计方法说明 | 第64-68页 |
| ·专家问卷研究与分析 | 第68-70页 |
| ·统计结果说明与分析 | 第70-77页 |
| ·浙江地区企业声誉定量评价模型(ZCRI模型)的构建 | 第77-79页 |
| 6 ZCRI模型的效度与信度分析 | 第79-86页 |
| ·信度与效度分析问题的定性 | 第79-81页 |
| ·样本简介及问卷说明 | 第81-82页 |
| ·ZCRI模型的信度分析 | 第82-84页 |
| ·ZCRI模型的效度分析 | 第84-86页 |
| 7 结论与展望 | 第86-91页 |
| ·研究结论 | 第86-87页 |
| ·对研究结论的讨论 | 第87-88页 |
| ·研究结论的应用价值 | 第88-89页 |
| ·研究展望 | 第89-91页 |
| 参考文献 | 第91-96页 |
| 附录 | 第96-113页 |
| 附录1 | 第96-97页 |
| 附录2 | 第97-103页 |
| 附录3 | 第103-104页 |
| 附录4 | 第104-110页 |
| 附录5 | 第110-113页 |
| 致谢 | 第113页 |