| 第1章 绪论 | 第1-15页 |
| 1．1 中国房地产的两次启动和第三次机会 | 第9-10页 |
| 1．2 成都物业管理行业特点与沿海发达城市深圳之异同分析 | 第10-14页 |
| 1．3 本文研究的主要内容和方法 | 第14-15页 |
| 1．3．1 本文研究的主要内容 | 第14页 |
| 1．3．2 本文的主要研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 成都物业管理行业发展状况 | 第15-35页 |
| 2．1 物业管理概论 | 第15-25页 |
| 2．1．1 物业管理的基本概念 | 第15-16页 |
| 2．1．2 物业管理导论 | 第16-25页 |
| 2．2 物业管理概况 | 第25-26页 |
| 2．2．1 物业管理分类 | 第25页 |
| 2．2．2 各类物业管理的分布比例、实施状况 | 第25-26页 |
| 2．3 成都市物业管理公司情况 | 第26页 |
| 2．3．1 根据物业公司注册资本分 | 第26页 |
| 2．3．2 根据物业公司隶属关系分 | 第26页 |
| 2．4 成都市物业管理公司经营管理水平情况 | 第26-27页 |
| 2．4．1 物业管理公司资质等级情况 | 第26-27页 |
| 2．4．2 管理品质 | 第27页 |
| 2．4．3 财务状况 | 第27页 |
| 2．4．4 管理规模 | 第27页 |
| 2．5 物业管理行业从业人员情况 | 第27-28页 |
| 2．5．1 物业管理行业从业人员来源 | 第27-28页 |
| 2．5．2 物业管理从业人员素质情况 | 第28页 |
| 2．6 物业管理在发展过程中存在的问题 | 第28-31页 |
| 2．6．1 法制建设滞后于物业管理行业的发展 | 第28页 |
| 2．6．2 建管之间缺乏有效的衔接 | 第28-29页 |
| 2．6．3 业主与物管企业平等互利、双向选择的新型经济合同关系尚未建立 | 第29页 |
| 2．6．4 物管公司提供的服务内容不明确 | 第29页 |
| 2．6．5 物业管理服务与物业管理费的平衡点不明确 | 第29-30页 |
| 2．6．6 物业管理中企业的权益保护意识亟待增强 | 第30页 |
| 2．6．7 物业管理队伍素质偏低、人才短缺 | 第30页 |
| 2．6．8 物业管理市场化程度低，招投标行为不规范 | 第30-31页 |
| 2．7 成都物业管理法制建设状况 | 第31-34页 |
| 2．7．1 成都物业管理立法情况 | 第31页 |
| 2．7．2 成都业主法律意识及对物业管理法规的认知度 | 第31-32页 |
| 2．7．3 成都物业管理企业对物业管理法律法规的执行情况 | 第32-33页 |
| 2．7．4 成都市物业管理法制建设规划 | 第33-34页 |
| 2．8 成都市物业管理消费情况 | 第34-35页 |
| 2．8．1 成都市目前各类新建物业管理费收费标准 | 第34页 |
| 2．8．2 物业管理收费率平均不超过75％ | 第34页 |
| 2．8．3 成都市旧城区物业管理消费情况 | 第34-35页 |
| 第3章 成都市物业管理发展状况的原因分析 | 第35-47页 |
| 3．1 几个基本原理和方法 | 第35-40页 |
| 3．1．1 管理的系统原理和管理的几个基本方法 | 第35-37页 |
| 3．1．2 消费者选择理论 | 第37-38页 |
| 3．1．3 平均总成本、边际成本与规模经济 | 第38-39页 |
| 3．1．4 SWOT分析 | 第39-40页 |
| 3．2 成都物业管理发展状况的的原因分析 | 第40-47页 |
| 3．2．1 物业管理消费现状的原因分析 | 第40-41页 |
| 3．2．2 成都物业管理行业现状原因分析 | 第41-43页 |
| 3．2．3 物业管理企业经营现状原因分析 | 第43-45页 |
| 3．2．4 成都物业管理的SWOT分析 | 第45-47页 |
| 第4章 成都物业管理行业未来发展趋势 | 第47-57页 |
| 4．1 成都物业管理行业竞争 | 第47-50页 |
| 4．1．1 成都物业管理行业竞争的分类 | 第47-48页 |
| 4．1．2 成都物业管理行业竞争的特点 | 第48-50页 |
| 4．2 成都物业管理行业未来发展趋势 | 第50-57页 |
| 4．2．1 加入WTO后成都物业管理行业可谓机遇与挑战并存 | 第50-53页 |
| 4．2．2 国家住房体制改革方案的进一步深化将为物管企业提供巨大的舞台和空间 | 第53-56页 |
| 4．2．3 国家有关部、委后勤服务社会化为物管行业提供了巨大的空间和舞台 | 第56-57页 |
| 第5章 成都物业管理行业未来发展之对策建议 | 第57-79页 |
| 5．1 成都物业管理企业成长案例及启发 | 第57-64页 |
| 5．1．1 两个成都物业管理企业的成长案例 | 第57-63页 |
| 5．1．2 两个成都物业管理企业成长案例的启发 | 第63-64页 |
| 5．2 成都物业管理行业未来发展之对策建议 | 第64-79页 |
| 5．2．1 建立完善的法制化管理体系 | 第64-66页 |
| 5．2．2 培育成熟的市场化运作机制 | 第66-69页 |
| 5．2．3 实行品牌经营战略 | 第69-71页 |
| 5．2．4 走集团化发展之路 | 第71-74页 |
| 5．2．5 高科技引领促进物业管理行业新的发展 | 第74-75页 |
| 5．2．6 实施人才战略 | 第75页 |
| 5．2．7 在旧城区推行物业管理 | 第75-79页 |
| 结论 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-82页 |
