古镇游客满意度测评指标体系构建与测评探讨--成都周边的古镇游客满意度实证研究

摘要	第1-10页
Abstract	第10-21页
1. 文献综述	第21-30页
·研究背景及意义	第21-25页
·研究的主要内容	第25页
·研究方法以及研究框架	第25-28页
·研究的难点和创新点	第28-30页
2. 古镇游客满意度理论	第30-48页
·古镇旅游研究综述	第30-34页
·顾客满意度综述	第34-44页
·古镇游客满意度研究综述	第44-48页
3. 古镇游客满意度测评系统设计	第48-79页
·游客满意度研究假定前提	第48-49页
·古镇游客满意度影响因素	第49-52页
·古镇游客满意度测评	第52-59页
·满意度调查的过程设计	第59-69页
·古镇游客满意度调查实施	第69-71页
·古镇游客满意度测评体系指标权重的测定	第71-79页
4. 古镇游客满意度测评的统计检验	第79-86页
·古镇游客满意度问卷的合理性检验	第79-80页
·古镇游客满意度测评的信度和效度分析	第80-86页
5. 古镇游客满意度测评体系的应用	第86-109页
·调查数据的分类整理与图示	第86-95页
·古镇游客满意度计算	第95-100页
·古镇游客满意——期望对比分析	第100-103页
·成都市古镇游客满意度提升方案	第103-109页
6. 研究结论与展望	第109-115页
·研究结论	第109-112页
·研究不足	第112-113页
·对进一步研究的设想	第113-115页
后记	第115-116页
致谢	第116-117页
参考文献	第117-123页
成都古镇顾客满意度调查问卷	第123-132页
在读期间科研成果目录	第132页