| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-16页 |
| ·问题的提出 | 第9-10页 |
| ·国内外相关研究述评 | 第10-13页 |
| ·研究的视角、框架和方法 | 第13-16页 |
| ·研究视角 | 第13页 |
| ·研究框架 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 跨国公司离岸服务外包概述 | 第16-27页 |
| ·离岸服务外包的概念 | 第16-18页 |
| ·离岸服务外包的基本概念 | 第16-17页 |
| ·离岸服务外包的类型 | 第17-18页 |
| ·跨国公司离岸服务外包的动因 | 第18-21页 |
| ·外部环境分析 | 第18-19页 |
| ·内部动因分析 | 第19-21页 |
| ·跨国公司离岸服务外包的影响 | 第21-25页 |
| ·离岸服务外包对母国的影响 | 第22-24页 |
| ·离岸服务外包对东道国的影响 | 第24-25页 |
| ·跨国公司离岸服务外包发展的特点与趋势 | 第25-27页 |
| ·交易规模扩大 | 第25-26页 |
| ·业务范围拓宽 | 第26页 |
| ·参与群体增多 | 第26页 |
| ·离岸外包转回在岸的趋势 | 第26-27页 |
| 第3章 我国承接跨国公司离岸服务外包的现状分析 | 第27-44页 |
| ·全球离岸服务外包产业的总体发展状况 | 第27-32页 |
| ·全球离岸服务外包市场的规模与增长 | 第27-28页 |
| ·全球离岸服务外包产业的供求形势分析 | 第28-30页 |
| ·东道国承接能力分析 | 第30-32页 |
| ·我国承接跨国公司离岸服务外包的情况及特点 | 第32-37页 |
| ·我国承接离岸服务外包的情况 | 第32-36页 |
| ·我国承接离岸服务外包的特点 | 第36-37页 |
| ·中印承接离岸服务外包现状的对比分析 | 第37-44页 |
| ·印度承接离岸服务外包的情况及特点 | 第37-40页 |
| ·中印服务外包产业对比分析 | 第40-44页 |
| 第4章 我国承接跨国公司离岸服务外包的SWOT分析 | 第44-59页 |
| ·我国承接离岸服务外包的优势(S) | 第44-49页 |
| ·政局稳定、经济快速发展 | 第44-45页 |
| ·人力资源丰富、劳动力成本低 | 第45-47页 |
| ·基础设施完备 | 第47页 |
| ·良好的投资环境和政策环境 | 第47-48页 |
| ·与日、韩合作具有地域优势和语言文化优势 | 第48页 |
| ·产业集群优势 | 第48-49页 |
| ·我国承接离岸服务外包的劣势(W) | 第49-53页 |
| ·规模不大 | 第49页 |
| ·人才结构不合理，高端人才严重匾乏 | 第49-50页 |
| ·欠缺实际工作技能，英语水平和沟通能力有待提高 | 第50页 |
| ·服务业发展滞后，服务意识淡薄，服务能力欠缺 | 第50-51页 |
| ·全球知名度不高，缺乏国际市场开拓能力 | 第51页 |
| ·外包行业尚不成熟 | 第51-52页 |
| ·集中于低端环节 | 第52页 |
| ·法律环境有待改善 | 第52页 |
| ·政出多门，多头管理，协调不畅，效率不高 | 第52-53页 |
| ·我国承接离岸服务外包的机会(O) | 第53-54页 |
| ·承接服务外包发展空间广阔 | 第53页 |
| ·欧美的发包企业都把中国作为发展重点 | 第53页 |
| ·香港是进入西方市场的窗口 | 第53-54页 |
| ·与印度合作 | 第54页 |
| ·2008年奥运会 | 第54页 |
| ·我国承接离岸服务外包的威胁(T) | 第54-56页 |
| ·美国等主要发包国的抵制情绪 | 第54-55页 |
| ·服务外包市场竞争激烈 | 第55页 |
| ·服务离岸可能转回在岸的趋势 | 第55-56页 |
| ·服务外包迅猛发展，政策措施需要及时调整和完善 | 第56页 |
| ·我国承接离岸服务外包的 SWOT矩阵分析 | 第56-59页 |
| 第5章 我国承接跨国公司离岸服务外包的对策建议 | 第59-65页 |
| ·我国政府承接离岸服务外包的战略对策 | 第59-61页 |
| ·简化政府流程 | 第59页 |
| ·不断完善服务外包促进政策 | 第59页 |
| ·建立全方位的服务外包信息平台 | 第59-60页 |
| ·加强政府间对话与合作，协助企业开拓国际市场 | 第60页 |
| ·完善人才引进和培养机制 | 第60-61页 |
| ·不断改善法律环境，提高企业自有知识产权保护意识 | 第61页 |
| ·推动创建国家级的服务外包行业协会 | 第61页 |
| ·我国企业承接离岸服务外包的战略对策 | 第61-63页 |
| ·提高行业整合度，扩大企业规模 | 第62页 |
| ·吸收和培养高级人才 | 第62页 |
| ·提高服务意识，保证服务质量 | 第62-63页 |
| ·重视与服务外包商的合作关系 | 第63页 |
| ·提高知识产权保护意识 | 第63页 |
| ·其他战略对策 | 第63-65页 |
| ·与印度合作，合力打入高端国际市场 | 第63-64页 |
| ·以香港为跳板，进军西方市场 | 第64页 |
| ·利用2008年奥运会展示中国优越的内部条件 | 第64-65页 |
| 第6章 案例分析:印度软件外包巨头TCS公司的外包模式与启示 | 第65-73页 |
| ·TCS公司简介 | 第65-66页 |
| ·TCS公司的商业模式与成功原因 | 第66-70页 |
| ·全球交付模式 | 第66-67页 |
| ·面向全球的技术支持和营销网络 | 第67-68页 |
| ·科学完善的项目管理体系 | 第68-69页 |
| ·业界领先的人力资源开发 | 第69页 |
| ·灵活的组织结构 | 第69-70页 |
| ·TCS公司的外包模式和经验对我国软件外包企业的启示 | 第70-73页 |
| ·不断加强科技研发 | 第70-71页 |
| ·积极开拓国际市场 | 第71页 |
| ·提高全球支付能力 | 第71页 |
| ·加强人力资源开发 | 第71-72页 |
| ·提高项目管理水平 | 第72-73页 |
| 第7章 结论与展望 | 第73-74页 |
| ·基本结论 | 第73页 |
| ·进一步研究的方向 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第78页 |
