| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 导论 | 第8-13页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-9页 |
| ·研究思路与方法 | 第9-10页 |
| ·研究的内容和论文框架 | 第10-12页 |
| ·论文贡献 | 第12-13页 |
| 2 企业竞争力研究的理论综述 | 第13-21页 |
| ·企业成长理论综述 | 第13-15页 |
| ·产业组织理论综述 | 第15-17页 |
| ·企业竞争力要素研究 | 第17-21页 |
| 3 国内快递企业的历史演变与现状研究 | 第21-29页 |
| ·国内快递企业的历史演变 | 第21-25页 |
| ·国内快递企业的现状研究 | 第25-29页 |
| 4 郑州申通速递服务有限公司基本情况和存在的问题 | 第29-33页 |
| ·郑州申通速递服务有限公司基本情况 | 第29页 |
| ·郑州申通速递服务有限公司存在的问题 | 第29-31页 |
| ·郑州申通速递服务有限公司存在问题的原因分析 | 第31-33页 |
| 5 郑州申通速递服务有限公司竞争力评价指标体系的构建 | 第33-40页 |
| ·快递特征和快递企业竞争力评价指标构建原则 | 第33-34页 |
| ·郑州申通速递服务有限公司竞争力评价指标构建 | 第34-36页 |
| ·郑州申通速递服务有限公司竞争力评价指标分类 | 第36-40页 |
| 6 郑州申通速递服务有限公司竞争力评析 | 第40-47页 |
| ·资源指标评析 | 第40-42页 |
| ·能力指标评析 | 第42-45页 |
| ·环境指标评析 | 第45-46页 |
| ·总体评析 | 第46-47页 |
| 7 郑州申通速递服务有限公司提升竞争力的建议 | 第47-52页 |
| ·加强内部管理，提升企业品牌影响力 | 第47-50页 |
| ·加强网络建设，形成规模经济 | 第50-51页 |
| ·不断学习创新，保持可持续发展 | 第51-52页 |
| 8 结论及有待进一步研究的问题 | 第52-53页 |
| ·结论 | 第52页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |