| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 引言 | 第7-9页 |
| 一、兰州银行及兰州银行敦煌卡的基本情况 | 第9-18页 |
| (一) 国内城市商业银行发展现状 | 第9-10页 |
| (二) 城市商业银行跨区域发展的目的和意义 | 第10-11页 |
| (三) 兰州银行发展现状 | 第11-12页 |
| (四) 兰州银行敦煌卡业务发展现状 | 第12-18页 |
| 二、兰州银行敦煌卡业务跨区域拓展现状分析 | 第18-25页 |
| (一) 兰州银行敦煌卡业务跨区域拓展的现状分析 | 第18-23页 |
| (二) 兰州银行敦煌卡业务跨区域拓展存在的主要问题 | 第23-25页 |
| 三、兰州银行敦煌卡业务跨区域拓展内外部环境分析 | 第25-32页 |
| (一) 兰州银行敦煌卡业务跨区域拓展的外部环境分析 | 第25-29页 |
| (二) 兰州银行敦煌卡跨区域拓展的内部环境分析 | 第29-32页 |
| 四、国内商业银行银行卡业务跨区域拓展成功经验启示 | 第32-36页 |
| (一) 招商银行银行卡业务款区域拓展的成功经验启示 | 第32-34页 |
| (二) 浦发银行银行卡业务跨区域拓展的成功经验启示 | 第34-36页 |
| 五、兰州银行敦煌卡业务跨区域拓展的对策建议 | 第36-43页 |
| (一) 运用先进的科技手段升级核心业务系统 | 第36-37页 |
| (二) 加速网上银行建设步伐 | 第37-38页 |
| (三) 推进敦煌信用卡业务的创新 | 第38-40页 |
| (四) 提高客户服务中心的服务水平 | 第40-41页 |
| (五) 加强职工队伍的建设 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
