BPR理论迁移与政府流程再造案例研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-18页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究综述 | 第10-15页 |
| ·BPR国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·政府流程再造国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·文献评述 | 第14-15页 |
| ·研究方法和研究内容结构 | 第15-18页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究内容与结构 | 第16-18页 |
| 第2章 流程再造理论及其迁移的适当性 | 第18-28页 |
| ·BPR理论 | 第18-20页 |
| ·BPR理论背景 | 第18-19页 |
| ·BPR理论核心内容 | 第19页 |
| ·BPR理论的基本理念 | 第19-20页 |
| ·政府流程再造理论 | 第20-25页 |
| ·政府流程再造理论背景 | 第20-22页 |
| ·政府流程再造的基本内涵 | 第22-23页 |
| ·政府流程再造的基本原则 | 第23-25页 |
| ·BPR理论迁移的适当性 | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-28页 |
| 第3章 BPR与政府流程再造应用模式分析 | 第28-44页 |
| ·BPR和政府流程再造的流程比较分析 | 第28-33页 |
| ·BPR的主要特性 | 第28-30页 |
| ·政府流程再造的主要特性 | 第30-32页 |
| ·政府流程再造与企业流程再造的共性 | 第32-33页 |
| ·BPR模式 | 第33-37页 |
| ·BPR的技术分析工具 | 第33-35页 |
| ·BPR 实施框架 | 第35-37页 |
| ·政府流程再造模式 | 第37-43页 |
| ·政府流程再造分析技术工具 | 第37-40页 |
| ·政府流程再造实施框架 | 第40-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第4章 哈尔滨市质量技术监督局流程再造个案剖析 | 第44-58页 |
| ·整体设计思路规划 | 第44-45页 |
| ·现状描述与问题诊断 | 第45-51页 |
| ·现状描述 | 第45-47页 |
| ·流程梳理 | 第47页 |
| ·问题诊断 | 第47-51页 |
| ·流程的优化和再造 | 第51-55页 |
| ·合并重复流程，精简繁琐程序 | 第51-54页 |
| ·进行相关的组织机构再造与职能整合工作 | 第54页 |
| ·相关配套方案的设计实施 | 第54-55页 |
| ·流程再造效果评估 | 第55-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录 | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
