光大银行信用卡业务营销策略改进研究
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-17页 |
| 第2章 银行信用卡业务营销策略的基本理论 | 第17-21页 |
| 2.1 营销组合理论 | 第17-18页 |
| 2.2 信用卡营销策略 | 第18-19页 |
| 2.3 研究评述 | 第19-21页 |
| 第3章 光大银行信用卡业务发展现状 | 第21-31页 |
| 3.1 光大银行简介 | 第21-22页 |
| 3.2 光大银行信用卡业务发展历程 | 第22-25页 |
| 3.3 光大银行信用卡业务营销现状 | 第25-26页 |
| 3.4 光大银行信用卡业务模式中存在的问题 | 第26-31页 |
| 3.4.1 代理发卡模式存在着高风险 | 第26-27页 |
| 3.4.2 信用卡知识的宣传力度不够 | 第27-28页 |
| 3.4.3 营销团队队伍不稳定 | 第28-31页 |
| 第4章 光大银行信用卡业务营销策略环境分析 | 第31-37页 |
| 4.1 宏观环境分析 | 第31-34页 |
| 4.1.1 政治法律环境分析 | 第31页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第31-33页 |
| 4.1.3 人口环境分析 | 第33页 |
| 4.1.4 科技环境分析 | 第33-34页 |
| 4.2 微观环境分析 | 第34-37页 |
| 第5章 光大银行信用卡业务营销SWOT分析 | 第37-51页 |
| 5.1 光大银行信用卡业务的优势分析 | 第37-42页 |
| 5.1.1 品牌优势 | 第37-38页 |
| 5.1.2 服务优势 | 第38-40页 |
| 5.1.3 资费优势 | 第40-42页 |
| 5.2 光大银行信用卡业务的劣势分析 | 第42-45页 |
| 5.2.1 缺乏科学的市场细分 | 第42-43页 |
| 5.2.2 产品同质化竞争较突出 | 第43页 |
| 5.2.3 信用卡功能不够丰富 | 第43-45页 |
| 5.3 光大银行信用卡业务外部机会分析 | 第45-47页 |
| 5.3.1 国家逐步完善信用卡的政策环境 | 第45-46页 |
| 5.3.2 国内技术水平的进一步发展 | 第46页 |
| 5.3.3 国内信用卡市场具有的极大发展空间 | 第46-47页 |
| 5.4 光大银行信用卡业务外部威胁分析 | 第47-51页 |
| 5.4.1 互联网金融带来虚拟信用产品成主流 | 第47-48页 |
| 5.4.2 众多银行参与信用卡业务的竞争日益激烈 | 第48-51页 |
| 第6章 光大银行信用卡业务的营销策略改进建议 | 第51-61页 |
| 6.1 推进信用卡业务市场细分 | 第51-53页 |
| 6.1.1 市场细分的概念 | 第51-52页 |
| 6.1.2 信用卡市场细分的方法 | 第52-53页 |
| 6.2 推行关系营销的大力实施 | 第53-55页 |
| 6.2.1 关系营销的内涵 | 第53-54页 |
| 6.2.2 推进信用卡业务的关系营销 | 第54-55页 |
| 6.3 借助品牌优势培养客户忠诚度 | 第55-57页 |
| 6.3.1 品牌建设的功能 | 第55-56页 |
| 6.3.2 光大银行信用卡品牌建设的步骤 | 第56-57页 |
| 6.4 加强信用卡业务与互联网的融合 | 第57-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
