| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第9-19页 |
| (一) 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| (二) 国内研究现状 | 第11-15页 |
| (三) 研究方法 | 第15页 |
| (四) 基本概念 | 第15-19页 |
| 二、新媒体下海关网络舆情危机及其应对现状 | 第19-29页 |
| (一) 海关网络舆情危机的产生 | 第19-21页 |
| (二) 新媒体下海关网络舆情危机的特点 | 第21-23页 |
| (三) 网络舆情危机对我国海关管理的影响 | 第23-25页 |
| (四) 新媒体下海关应对网络舆情危机的主要措施 | 第25-29页 |
| 三、新媒体下海关对网络舆情危机处置存在的问题及原因分析 | 第29-35页 |
| (一) 新媒体下海关网络舆情危机处理存在的问题 | 第29-32页 |
| (二) 新媒体下海关应对网络舆情危机处理存在问题的原因 | 第32-35页 |
| 四、新媒体下海关应对网络舆情危机的对策建议 | 第35-47页 |
| (一) 提高网络舆情危机应对意识 | 第35-37页 |
| (二) 重视网络舆情危机应对统筹协作 | 第37-39页 |
| (三) 强化人才队伍建设和技术创新 | 第39-43页 |
| (四) 建立有效的双向沟通渠道 | 第43-47页 |
| 五、结语 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |