| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-12页 |
| 图目录 | 第12-13页 |
| 表目录 | 第13-15页 |
| 1 绪论 | 第15-21页 |
| ·研究背景 | 第15-16页 |
| ·研究目的 | 第16页 |
| ·研究意义 | 第16-17页 |
| ·研究现状 | 第17-18页 |
| ·研究创新点 | 第18-19页 |
| ·研究设计 | 第19-21页 |
| 2 文献综述 | 第21-63页 |
| ·口碑 | 第21-39页 |
| ·传统环境与网络环境中的口碑 | 第21-22页 |
| ·口碑的定义 | 第22页 |
| ·碑影响力 | 第22-24页 |
| ·口碑传播者角度的研究 | 第24-28页 |
| ·口碑接受者角度的研究 | 第28-38页 |
| ·口碑再传播意愿研究 | 第38页 |
| ·口碑传播整合模型 | 第38-39页 |
| ·虚拟社区 | 第39-47页 |
| ·虚拟社区的定义 | 第39-41页 |
| ·虚拟社区的各个研究阶段 | 第41-43页 |
| ·虚拟社区的分类 | 第43-44页 |
| ·虚拟社区中成员的分类 | 第44-45页 |
| ·虚拟社区的成功因素 | 第45-47页 |
| ·个体因素 | 第47-50页 |
| ·个体专业能力 | 第47-48页 |
| ·个体娱乐动机 | 第48-49页 |
| ·感知搜索便利 | 第49-50页 |
| ·社区因素 | 第50-53页 |
| ·在线联结强度 | 第50-51页 |
| ·传播者专业性 | 第51-52页 |
| ·社区氛围特性 | 第52-53页 |
| ·网络口碑搜索主动性 | 第53-54页 |
| ·信任 | 第54-63页 |
| ·信任的定义 | 第54-56页 |
| ·信任的前因 | 第56-60页 |
| ·信任与口碑影响力及口碑搜索主动性 | 第60-63页 |
| 3 研究模型与方法 | 第63-81页 |
| ·研究模型的构建 | 第63-65页 |
| ·变量的定义操作 | 第65-66页 |
| ·研究假设的提出 | 第66-70页 |
| ·关于个体因素的假设 | 第66-67页 |
| ·关于社区因素的假设 | 第67-69页 |
| ·关于中介变量与结果变量的假设 | 第69-70页 |
| ·研究假设归纳 | 第70页 |
| ·问卷的设计与发放 | 第70-78页 |
| ·调查对象 | 第70页 |
| ·问卷设计 | 第70-77页 |
| ·问卷前测 | 第77-78页 |
| ·问卷发放 | 第78页 |
| ·数据分析方法 | 第78-81页 |
| ·描述性统计 | 第78页 |
| ·信度分析 | 第78页 |
| ·因子分析 | 第78页 |
| ·相关分析 | 第78-79页 |
| ·回归分析 | 第79-81页 |
| 4 统计分析 | 第81-109页 |
| ·样本构成与人口统计特征分析 | 第81-83页 |
| ·描述性统计分析 | 第83-86页 |
| ·个体因素的描述性统计 | 第83-84页 |
| ·社区因素的描述性统计 | 第84-85页 |
| ·中介变量和结果变量的描述性统计 | 第85-86页 |
| ·信度与效度分析 | 第86-91页 |
| ·信度分析 | 第86-88页 |
| ·效度分析 | 第88-91页 |
| ·相关分析 | 第91-93页 |
| ·关于个体因素的相关分析 | 第91页 |
| ·关于社区因素的相关分析 | 第91-92页 |
| ·中介变量与结果变量之间的相关分析 | 第92-93页 |
| ·回归分析 | 第93-101页 |
| ·自变量与结果变量的回归分析 | 第93-96页 |
| ·社区因素与信任的回归分析 | 第96-98页 |
| ·自变量与网络口碑搜索主动性的回归分析 | 第98-101页 |
| ·中介效应分析 | 第101-109页 |
| ·中介变量与结果变量的回归分析 | 第101-103页 |
| ·信任对社区因素与网络口碑影响力的中介效用检验 | 第103-105页 |
| ·网络口碑搜索主动性对自变量与结果变量的中介效用检验 | 第105-107页 |
| ·网络口碑搜索主动性对信任与网络口碑影响力的中介效用检验 | 第107-109页 |
| 5 结论与展望 | 第109-125页 |
| ·研究结果与讨论 | 第109-120页 |
| ·研究假设成立情况总结 | 第109-110页 |
| ·网络口碑影响力的影响因素 | 第110-112页 |
| ·网络口碑影响力的传导机制 | 第112-120页 |
| ·研究结论与营销建议 | 第120-124页 |
| ·研究结论总结 | 第120-121页 |
| ·理论意义 | 第121-123页 |
| ·务实建议 | 第123-124页 |
| ·研究的局限与展望 | 第124-125页 |
| 参考文献 | 第125-135页 |
| 附录 | 第135-139页 |
| 作者简历及在学期间取得的主要科研成果 | 第139-140页 |